Как Ozon берет деньги и не привозит товар
Я уже как года 3 активно пользуюсь озоном. Давно есть премиум, покупаю там практически все что нужно. Но, к сожалению, теперь буду переходить на другой маркетплейс. И вот почему.
Недавно, в очередной раз, я делал заказ. Это был недорогой, беспроводной пылесос (кошачью шерсть убирать ежедневно).
28 августа я сделал заказ (№ 12660111-0140) с доставкой курьером.
Со 2 сентября начались переносы даты доставки. Звонка не было.
Я посмотрел контакты курьера и сам позвонил ему. Телефон был "недоступен".
4 сентября - тишина. Ни звонка, ни письма...
Потом перенос на 5 число.
Снова перенос на 6 сентября.
Вчера (7 сентября) я от безысходности попробовал перенести заказ на 12 число (самая ранняя дата для переноса). К сожалению, курьер остался тот же...
В поддержке отвечают шаблонными фразами и оператор сразу же отключается. А чтобы дождаться его, нужно минут 20 ждать. Диалога никакого нет.
Телефона у озона тоже нет...Хитрые они...
Отменить заказ нельзя, потому что заказ у курьера (так пишет поддержка). Курьер давным - давно уволился и сбежал в Мексику (Белоруссию) с моим пылесосом...
В итоге нет пылесоса, денег и нервов.