Законны ли действия поставщика?
Добрый день!
Помогите понять, законны ли действия поставщика?
Ситуация такая: была заказана деталь на автомобиль, а именно корзина сцепления. После установки нового комплекта сцепления не включаются передачи при заведенном двигателе, гидравлика системы выключения сцепления исправна. Решено было повторно снять кпп, что и показало брак корзины сцепления - провалена часть лепестков.
Деталь ставилась в обычном сервисе, не у официального дилера. У сервиса нет сертификата, но оформили акт дефектовки. Насколько помню, сейчас сертификат СТО не обязателен.
Поставщик готов принять возврат, но только при наличии экспертизы, которую мы должны проводить самостоятельно. Естественно, мы с таким решением не согласны, так как деталь очевидно бракованная! Запросили сервис официального дилера NISSAN в г. Севастополе, они нам дали следующую информацию: экспертиза на территории Крыма не проводится, они могут дать только рекомендации от своего лица, обратиться в сервисный центр дилера на материке. Ближайший дилер, который может ее провести находится в г. Краснодар. Как нам быть?
Стоит ли бодаться с поставщиком и идти в суд, имея на руках лишь заказ-наряд и акт дефектовки?
Буду рада любым советам!