keriuxa

Много уже было постов о работе, решил написать и я, понял что есть чем поделиться после утреннего звонка художника-сисадмина, обещавщего мне виски за то, что я дам ему заветный интернет и дать в морду если так ничего и не заработает.
Работаю я в ночной техподдержке интернет провайдера. Ночью в офисе только я и охранник. Это вызывает некоторые неудобства ведь сложно объяснить ярому задроту, что в три часа ночи никто не поедет чинить ему интернет, потому что он не может поиграть в любимую доту...
Работа дает бесценный опыт общения с различного вида животными и растениями. Работая не так давно, я обратил внимание что в личных анкетах абонентов часто есть пометки "Нуб", "село", "ничего не понимает", "бал мозг пол часа а потом все заработало мудак!", "начальник когда то чего то, обещал приехать и бить". Из пометок и своего небольшого опыта делаю вывод что нормальные люди довольно редко звонят в техподдержку, ведь они то понимают что все проблемы видны дистанционно и как только есть возможность мастера выезжают.
Если вам уж и довелось общаться с работником техподдержки, немало из которых тоже недалекие парни и девушки, будьте просто сдержаннее и умнее, не нужно начинать свою фразу с "Какого хя" и "да вы пам поох**вали все" зачем? так вам быстрее ничего не решат, а только допишут что вы мудак и прийти к вам стоит напоследок. Я, например, добрым людям стараюсь помочь и сделать все что могу, вплоть до того что бы попросить мастера прийти сначала к доброму абоненту.
Да и случаев забавных масса, когда тебя перестает вводить в ступор тупость некоторых индивидов, а бывает это поначалу работу, ты уже начинаешь что то запоминать. Я вот довольно долго пытался объяснить одному абоненту как зайти в пуск, к превеликому сожалению моему и его у него так и не вышло. но больше всего радуют случаю когда ты поднимаешь трубку и слышишь:" о заработало спасибо!" или когда помогаешь взрослому мужику и в момент когда запускается нет ты слышишь дикий восторг и визг вдали от телефона, а потом уже совершенно серьезный и взрослый голос в трубку: "спасибо заработало"
А все это я к чему... люблю я свою работу, весело, терпение вырабатывает и умение искать компромиссы,
Будьте добрее :DD