И снова о Теле2
Приветствую всё дружное и необъятное семейство пикабушников!
Думаю данная тема актуальна для многих, судя по отзывам в интернете.
Не прошло и полугода, как радость от становления на ноги оператора Теле2 исчезла. Самый честный оператор начал с реально красивых тарифов, впоследствии заново присоединив к себе целую армию поклонников. НО... Расскажу свою историю.
Проблемы начались с того, что стали очень заметно исчезать гигабайты (то есть примерно за 10 дней 3-4-5 гб, а то и больше, как с куста), хотя понять, в каком именно направлении они улетают, ни один из сотрудников тех поддержки объяснить не поможет. Потому что
"у вас всё корректно",
"мы не знаем и не видим, куда именно вы их потратили",
"нужно доплатить за дополнительные гиги"
и остальное бла-бла-бла в том же духе. Такое ощущение, что я с ботом общаюсь.
Детализация тоже никакой конкретики не даёт. Трафик активно списывается даже если вы запретили все автообновления, отключили фоновые режимы, сидите только через нетарифицируемые официальные приложения, и, вообще, отправились в космос, оставив дома телефон!! Статистика использования трафика в самом телефоне также даёт слишком мало информации, да и не может считаться доказательством, потому как:
1. подключение к любому вай-фаю уже собьёт статистику;
2. Нет данных в разрезе использования трафика в конкретный период, не учитывая нетарифицируемые приложения.
К сожалению, доходит до абсурда, но, к примеру, человек за 10 дней почти не брал в руки телефон, а трафик исчез. Осложняет ситуацию еще и то, что сотрудники теле2 не хотят и слышать о некорректных списаниях трафика, ссылаясь на "сертифицированную автоматизированную систему расчетов сотового оператора", причём более точными данными в случае чего будут считать именно СВОИ, а не нашу статистику из телефона. То есть их система ошибаться не может ИМХО, а мой и ваш телефон что-то вечно подкручивают в свою сторону, видимо. При остатках трафика 3 Гбайт, любезно предоставленных другом в такой вот нехорошей ситуации, интернет точно также перестаёт работать примерно через 10 дней, в детализации при этом расход равен 11 Гбайт. Сказать, что я уже ничего не понимаю - ничего не сказать.
Так вот. Предлагаю объединить наши умы в поисках решения подобных проблем, т.к. налицо мошенничество, за которое мы с вами платим рублём. Ругаться не люблю, но справедливость должна быть найдена. Давайте поделимся друг с другом полезностями, дабы неповадно было... Кто что пробовал предпринимать в таких ситуациях? К чему это в итоге привело?
Прошу прощения за много букаф.
