Каждый день. По будням. Эта девчужка стреляет у прохожих по 5 рублей. После лета вижу, что лицо загорело. Значит куда то леталала отдыхать. Значит, схема работает. Вот думаю, может ну его, этот HR? Прибыльная ниша, она вон где!
Ввиду того, что очень много людей на Пикабу делятся своими историями из профессиональной отрасли, я решил так же поделиться своими.
В последнее время появилось много постов с тегами «Отдел кадров» или «Собеседование». В большинстве постов HR выступает в роли отрицательного героя. И в этом, конечно же есть определённый резон. Но мне бы хотелось рассказать, как все это выглядит со стороны самого HR, какие бывают интересные ситуации, возможно даже поменять представление о моей профессии среди населения. Если этот пост зайдет и посетителям Пикабу будет интересна моя тема, то я продолжу делать посты с регулярной периодичностью в один пост в три – четыре дня. Не судите строго, этой мой первый пост. Итак, история первая.
Как я уже писал ранее, появляется очень много постов на тему собеседований и прохождений различных этапов отбора при приёме на работу. У кого – то в итоге получается устроиться на работу, кто –то уходит прямо с собеседования, ну а кому – то отказывают спустя несколько этапов. Сегодня я хочу рассказать вам историю о том, как кандидат прошёл все этапы, уволился с прежнего места работы, но на новое место так и не устроился.
На заре своей карьеры в HR, я работал рекрутером в одном крупном колл центре. Работа была не самой хитрой - массовый подбор на вакансию «Специалист технической поддержки», но отнимала много сил и времени. Текучка была просто дичайшей и доходила до 50%, ресурсов для подбора у нас было немного, да и руководство компании почему-то всегда стремилось усложнить набор, включив в профиль вакансии какие – нибудь нереальные требования или «хотелки». Массовый подбор имеет свою специфику, это интенсивный и напряженный труд. Его нельзя сравнивать с физической работой, но уровень стресса тут очень высок. Бесконечная работа на телефоне. Тебе нужно держать поток кандидатов на высоком уровне, чтобы выполнить план набора. Кандидаты постоянно куда – то пропадают и не приходят на собеседования. Нанимающие менеджеры просят людей и говорят, что завтра линия капитально просядет, т.к. людей нет и звонки принимать некому. Добавляем сюда различные отчёты по подбору, текучести и затратам на персонал и времени на обед не остаётся. Это похоже на бег в колесе и каждый день напоминает день сурка.
Поэтому рекрутеры на «массовке» очень быстро выгорают и теряют интерес. И, поэтому, я очень радовался, когда мне поставили задачу найти очень редкого специалиста на новую вакансию в офисе. Я мог наконец-то немного отвлечься от повседневной рутины и заняться чем –то интересным! Сама вакансия предполагала поиск редкого специалиста в моём городе. Это должен быть гуру колл центров, который сможет организовать все на новом уровне, знает основные показатели эффективности колл центра и имеет управленческий опыт от 2х лет. И всё это должен уметь и знать человек, который проживает в моём славном городе Волгоград. Руководство в Москве дало мне понять, что этот проект является для меня самурайским – либо я нахожу этого специалиста, либо делаю себе харакири на месте. Мне подвернулся шанс проявить себя, я решил брать судьбу за рога, и закрыть вакансию как можно быстрее.
Беглый search по открытым источникам ничего хорошего не дал. В городе было очень мало подходящих специалистов. Скорее всего их практически не было в открытых источниках или они не находились в поиске работы в тот момент. Но меня выручили связи в области колл центров. Я вспомнил про одного из своих бывших коллег. Он как раз специализировался на той отрасли, был легок на подъём и открыт для новых, интересных задач, особенно если за все это хорошо платили. Номер телефона Дмитрия, я отыскал без труда. Уточнил у него по телефону, насколько он сейчас готов к смене работы. Задал пару профессиональных вопрос и убедился, что кандидата нужно срочно показывать руководству в Москве.
Дмитрий прислал мне своё свежее резюме, которое я в этот же день переслал коллегам в Москве. Я стал ждать. Через два часа мне позвонили из головного офиса и похвалили за отличное резюме кандидата. Дальше все завертелось с безумной скоростью. Дмитрий проходил этап за этапом, я в это время снова погрузился в «массовку».
Ровно через месяц мой бывший коллега получил на руки предложение о работе. Он прошёл все этапы и руководство приняло решение брать его к нам на работу. Я был очень горд. Ведь чуть больше, чем за месяц закрыл такую трудную вакансию. Всего один кандидат и сразу в точку. Это был своего рода «Head-shot». Точное попадание, 100 из 100.
Руководство в Москве сильно меня хвалило и пророчило хорошее будущее. А вот руководство в Волгограде, в лице руководителя филиала – наоборот сильно напряглось. Руководитель филиала не принимала участия в отборе на эту вакансию, что сильно повлияло на её гордость и самооценку. К тому же, в лице Дмитрия руководитель видел прямого конкурента на своё место.
Дмитрий к тому времени успешно уволился с прежнего места работы и готовился к выходу на новую работу. Ничего не предвещало беды. И вот настал день X – кандидат пришел к нам, чтобы стать сотрудником нашей компании. Естественно, Дмитрий обратился ко мне по поводу оформления и определения своего рабочего места. Я, радуясь прибавлению в компании, отправился к специалисту по кадрам, чтобы уточнить, где рабочее место нового сотрудника и когда ему сдавать документы.
Вот тут и назрел «абзац». Кадровик сказала, что получила распоряжение от руководителя филиала не принимать Дмитрия, не брать у него документы и вообще с ним ни о чём не разговаривать. Я вернулся к в свой кабинет и стал звонить руководству в Москве. Мои функциональные руководители в Москве сильно удивились и сказали успокоить Дмитрия, скоро все решится, нужно подождать. Я передал Диме, что все решаемо, видимо руководство не согласовало пару моментов, но сегодня все будет готово. Дима благодарно закивал мне в ответ и отправился домой, ждать решения ситуации.
Как только Дима закрыл двери моего кабинета, ко мне ворвалась руководитель филиала. Лицо красное, глаза дёргаются, руки трясутся. Она стала на меня кричать. Почему я привел в офис постороннего человека и почему, не пошёл сразу к ней? На эти вопросы я ответил, что выход Дмитрия был согласован с Москвой, что предложение о работе он получил и подписал. Руководитель ответила, что её особо не интересует, Дмитрию вход в наш офис категорически воспрещён. Хлопнув дверью кабинета, она вышла, оставив после себя тонну негативной энергетики от которой погасли три из семи ламп в кабинете.
Я снова начал звонить в Москву, снова не получил чёткого ответа от руководства головного офиса и стал ждать. Через час снова вернулась руководитель филиала, уже спокойная. Сказала, что Дмитрий еще не прошёл проверку Службы Безопасности. Пусть сначала пройдет её, а потом будем думать о приёме.
Я позвонил Дмитрию, рассыпался в извинениях и обрисовал ситуацию. Он выслушал меня и сказал, что готов пройти проверку, прислал мне заполненные анкеты и сканы документов. Я отправил это всё в СБ, и мы стали ждать.
А через две недели мне позвонил руководитель СБ и сообщил, что проверку Дмитрий не прошёл и принимать его к нам мы не можем. Причину он назвать отказался, сослался на регламент. Я стал звонить в Москву, но там развели руками. Сделать никто ничего не может, кандидат не прошёл проверку.
В итоге работу у нас Дмитрий не получил. Люди, которые его собеседовали и делали ему предложение избежали открытого противостояния с руководителем филиала в г. Волгоград, отошли в сторону и сослались на решение СБ. Дмитрий принял наше решение стоически. Немного офигел, но в целом держался. Работу он нашел очень быстро и о том, что ушел из-за нас с прежнего места совсем не жалел. Ну а я заработал себе самого первого и самого настоящего врага, который пытался слить меня при любой удобной возможности – руководитель филиала.
Мораль в этой истории в том, что вы можете быть идеальным кандидатом на выбранную вакансию, но работу можете не получить. Слишком много факторов влияют на финальное решение. В моём случае это был конфликт интересов руководителей. Как я узнал уже после, Дмитрия слили осознано. СБ даже не трудилось его проверять, просто сообщило, что он не прошёл. А всё из-за того, что руководитель филиала поставил директорам в Москве ультиматум: или новый сотрудник, или руководитель филиала. Поэтому, получив очередной отказ после собеседования, не спешите винить рекрутера и его глупые стереотипы, возможно дело вовсе не в нём…
