Как наказать обдираловку из сервисного центра?
Добрый день Пикабу! Все никак не решался официально вступить в ваши ряды, оставаясь невидимым наблюдателем, но похоже время пришло!
Вчерашний день с утра обещал быть чудесным, но был злостно омрачен кидалами из сервисного центра, которые "починили" моей подруге телефон iPhone 7 и затребовали просто неадекватный ценник.
Собственно разбилось стекло на телефоне но в остальном был экран рабочий(ранее уже стекло было заменено другими мастерами). Подруга обратилась в сервисный центр, который прислал своего курьера. За замену стекла он затребовал 2000р.
В процессе замены он сломал экран(якобы из-за того что стекло было не оригинальное и клей был неоригинальный) после чего предложил подруге приобрести у него экран и собственно установить его в телефон.
Варианты были:
Экран версии "Говно" за 5 тысяч деревянных.("Аналоговый экран" по официальной версии)
Экран версии "модифицированное говно" за 7 тысяч деревянных.("Модифицированный Аналоговый экран")
Экран версии "эппловский" за 12 т.р.(ну вы понели).
При том что оригинальный экран на текущий момент в маркете можно приобрести за 2.700.
Будучи человеком далеким абсолютно от устройства высоких технологий подруга выбрала средний вариант.
То есть чувак сломал чужой экран и потом толкнул свой за космическую цену.
И вместо 2000 заявленных рублей замена стекла превратилась в замену экрана за 10к рублей(Экран+установка).
Но так как он офигенно великодушный, то предоставил скидку до 6к рублей.
Подруга отдала 3к а на остальное он оформил рассрочку на туалетной бумаге, куда она вписала свое имя фамилию и отчество.
Ну расстроенная подруга рассказала эту историю мне, после чего я позвонил в эту контору где выяснилось следующее.
Экран у нас в итоге модели "Аналоговый экран". Все. Никаких фирм, артикулов, параметров и прочего нет. Производство их "внутреннего производителя".
Руководитель фирмы некий Александр, Отчество и фамилию называть отказывается (вотэтоповорот!).
Говорят мол раз они предупредили за риски мол, у вас запчасть неоригинальная и так далее, то их рукожопость и тот факт что он отклеивал экран на коленке и в итоге его сломал это наша проблема.
На намек о том что может полететь заявление в прокуратуру по статье 159 "Мошенничество" они грозят ответной заявой за неоплату рассрочки.(Ремонт вчера был да)
Я как не профессионал в сфере ремонта, но интересующийся технологиями вижу что на лицо имеется факт завышения цены, а так же странный факт замена стекла, которая включает в себя извлечение и установку самого дисплея должен был обойтись в 2000 рублей, а просто замена дисплея аж 3000 рублей.
Чек расписанный с подписями сторон этот крендель забрал второй, образец заказчику не предоставил, но есть его фотография(чека разумеется а не кренделя :) ).
Ситуация крайне неприятная, я чувствую кидалово, подскажите как правильно поступить в такой ситуации.