Refgo и OZON: Как мы первыми тестируем новые модели доставки на маркетплейсах
В последние месяцы в мире онлайн-торговли произошли значительные изменения, и компания OZON стала пионером в продаже продуктов питания через свою платформу. Эта новость стала для нас в Refgo захватывающим вызовом и одновременно огромной возможностью. Мы рады поделиться нашим опытом работы с OZON и рассказать о том, как мы, как одна из первых компаний, успешно внедряем и тестируем новые модели доставки на маркетплейсах, специализируясь на логистике продуктов питания.
Начало пути: что такое OZON и модели FBS и FBO?
Для начала, давайте разберемся с основными терминами. OZON – это крупная онлайн-платформа, которая позволяет продавцам и покупателям взаимодействовать и совершать сделки в удобном и безопасном формате. Когда OZON объявил о запуске продаж продуктов питания, мы сразу поняли, что это наш шанс. Мы начали с изучения двух основных моделей доставки, предлагаемых платформой: FBS (Fulfillment by Seller) и FBO (Fulfillment by Operator).
FBS и FBO: в чем разница и что выбрать?
Модель FBO идеально подходит для высоко оборачиваемых товаров, таких как одежда и обувь. В этой модели продавцы сдают свои товары на склады OZON, и маркетплейс сам занимается их логистикой и доставкой. Преимущество FBO в том, что продукцию можно разместить на нескольких складах, что сокращает путь от склада до пункта выдачи и снижает затраты на хранение и доставку. Однако, для продуктов питания эта модель также оказывается эффективной, особенно когда речь идет о товарах с высокой оборачиваемостью и стабильным спросом.
С другой стороны, модель FBS больше подходит для крупногабаритных товаров, продуктов питания, требующих температурного режима, или товаров, которые производятся под заказ после продажи. В этой модели продавцы хранят свои товары на своих складах и не используют логистическую инфраструктуру OZON для доставки заказов. Мы в Refgo увидели в этом отличную возможность для нашей логистической компании показать свои сильные стороны, особенно в сфере продуктов питания, где качество и условия хранения имеют первостепенное значение.
Наш путь к успеху: как мы это сделали
После анонса о возможности продажи еды на OZON мы начали углубленное изучение этого направления. Мы быстро освоили необходимые основы благодаря обилию информации от OZON по формату rFBS. Тем не менее, когда пришло время упаковывать товары, отсутствие примеров конкурентов оказалось вызовом. Но наша команда в Refgo справилась с этим на "ура".
Изучение информации и подготовка
Первым шагом было создание и настройка учетной записи продавца на платформе OZON. Мы заполнили все необходимые поля и подтвердили юридическую информацию о нашей компании. Далее, мы приступили к заполнению карточек товаров. Этот этап оказался одним из самых важных, так как карточки должны были содержать детальную информацию о продукте: название, описание, состав, информация о пищевой ценности и сроках годности.
Мы прошли специализированный курс по заполнению карточек, где подробно рассмотрели аспекты фотографий товаров, их описания и характеристики, а также штрихкоды и маркировку. Важно было включить все необходимые параметры, такие как вес, размеры, состав и особенности хранения.
Настройка логистики и складов
Мы решили не использовать склады OZON, поэтому настройка логистики была важным шагом. Инструкции по rFBS подробно описывали, как интегрировать нашу собственную логистическую систему с платформой OZON. Мы с легкостью выполнили все требования и подготовили нашу инфраструктуру для работы с маркетплейсом. Важно было убедиться, что все условия хранения и транспортировки продуктов питания соответствуют высоким стандартам качества и безопасности.
Детализация действий по внедрению FBS
Внедрение модели FBS потребовало от нас целого ряда конкретных шагов и решений. Вот подробное описание того, как мы это сделали:
Анализ требований к хранению продуктов питания: Мы провели тщательный анализ каждого вида продукции, которую собирались продавать, чтобы определить оптимальные условия хранения. Это включало в себя изучение требований к температурному режиму, влажности, срокам годности и упаковке.
Организация складских помещений: Мы обустроили наши склады в соответствии с полученными данными. Это включало установку необходимого холодильного оборудования, систем контроля температуры и влажности, а также обустройство зон хранения для разных типов продуктов. Особое внимание уделялось соблюдению санитарных норм и стандартов безопасности.
Разработка системы управления складом (WMS): Мы внедрили современную систему управления складом, которая позволила нам эффективно отслеживать все операции – от приема товаров до их отгрузки. Эта система обеспечила точный учет и контроль за состоянием каждого товара, что особенно важно для продуктов питания с ограниченным сроком годности.
Интеграция с платформой OZON: Мы провели интеграцию нашей системы управления складом с платформой OZON. Это позволило нам синхронизировать данные о наличии товаров, их характеристиках и статусе заказов в режиме реального времени. Благодаря этому покупатели на OZON всегда видели актуальную информацию о наших продуктах.
Разработка логистических маршрутов: Мы оптимизировали логистические маршруты для доставки продуктов питания. Это включало в себя выбор оптимальных транспортных средств, разработку схемы маршрутов и графика доставки, что позволило минимизировать время в пути и обеспечить свежесть продуктов.
Обучение персонала: Мы провели обучение нашего персонала, чтобы все сотрудники были знакомы с новыми процессами и стандартами работы. Это включало в себя тренинги по управлению складом, соблюдению санитарных норм и правилам взаимодействия с платформой OZON.
Практическое применение и тестирование
После успешного завершения всех этапов подготовки мы были готовы к тестированию. Мы выбрали нашего первого клиента для тестирования – Михайлик Китчен, который предлагал рационы питания по демократичным ценам. Этот выбор оказался правильным, и мы прошли модерацию тестовых товаров.
Процесс модерации включал проверку всех параметров, заполненных в карточках товаров, а также соответствие продуктов стандартам качества OZON. Работая вместе с Refgo, мы тщательно разрабатывали наборы еды и их составы, пока не получили два идеальных продукта. Мы уделили особое внимание балансу питательных веществ, упаковке и маркировке.
Запуск продаж и доставка
Загрузив наши наборы на платформу OZON и сделав тестовый заказ, мы с нетерпением ждали результатов. Благодаря профессионализму Refgo, наш первый заказ еды был доставлен всего за два дня, без использования складов и доставки OZON. Мы обеспечили быструю и надежную доставку наших товаров, используя передовые технологии и собственную инфраструктуру.
Заключение: наш вклад в революцию онлайн-торговли
Этот опыт показал нам, что успех в продаже еды на платформе OZON зависит не только от самого маркетплейса, но и от надежных логистических партнеров. Компания Refgo сыграла ключевую роль в нашем проекте, обеспечив качественную и своевременную доставку. Их профессионализм и инновационный подход помогли нам не только выйти на рынок, но и успешно закрепиться на нем.
Таким образом, наше сотрудничество с Refgo стало залогом успешного старта в новом сегменте рынка. Продажа еды на OZON – это не просто бизнес-возможность, это революция в онлайн-торговле продуктами питания, и с такими партнерами, как Refgo, этот путь становится еще более успешным и перспективным.
Мы гордимся тем, что можем делиться этим опытом и вдохновлять других на инновационные подходы в сфере логистики и онлайн-торговли. Сотрудничество с OZON и использование моделей FBS и FBO стали для нас не только вызовом, но и стимулом для дальнейшего развития и совершенствования наших услуг. С такими партнерами, как Refgo, этот путь становится еще более успешным и перспективным.
