Озон Доставка - когда ожидание превращается в испытание
Я решила отправить подарок через Озон Доставку. На работе мы играли в тайного Санту, и мне захотелось красиво упаковать подарок, вложить в него частичку волшебства.
Чем был оправдан мой выбор именно Озон: ПВЗ есть в каждом доме, и получателю будет удобно забрать подарок. И вот тут я очень ошиблась.
Посылку отправила 15 декабря, примерная дата доставки была на 21.
21 декабря был перенос на 23. А после даты доставки вообще не было, как и сейчас. Висит постоянное уведомление "Дата доставки скоро появится". Прекрасный выбор слова "скоро", это может быть и 2 дня, и 2 недели, и 2 месяца.
В итоге мне пришлось покупать подарок ещё раз и отправлять, чтобы человек его получил до Нового Года.
Первый минус - срок доставки, посылка может быть доставлена, а может быть и нет. Здесь, как повезёт.
Второй минус - поддержка, а точнее её отсутствие. В поддержке общается бот, который отписывает стандартными сообщениями. Общения с человеком нет.
Третий минус - нет отслеживания. На данный момент я не понимаю где посылка, и когда она будет доставлена. На самом деле она уже и не нужна, так как подарок покупался заново.
Четвертый минус - зря потраченные деньги