МТС: подключение нового пользователя день в день, зато когда ты уже "смешарик" - на тебя плюнут
Около года назад пересел с невозможно лагучего и крутящего гайки Ростелекома на МТС. Поначалу нарадоваться не мог: подключили все моментально, скорость отличная, стабильность. А на днях переехал на новый адрес, с собой и домашний интернет решил перевезти.
Предварительно в поддержке чата уточнял, есть ли тех.возможность для сего мероприятия. Сказали, мол, все шикарно, все на фоксе. По этой причине не стал сильно заранее просить переезд, оформил заявку за день.
В назначенное время пришел мастер, встречала его жена, т.к. я в тот момент грузил килограммы наших пожитков. Побегал, потупил на торчащий из стены кабель, что-то пробубнил про порты и соседей и ушел в закат. С этого момента началась наша веселая жизнь без интернета. Сегодня идет пятый день.
Когда получил новости от жены, тут же обратился в поддержку, узнать, какая новая дата подключения, когда мастера ждать. На что мне сказали, что "позвонят, как будет все готово" и закрыли заявку.
Ну, ничего, выходные дни, понять можно, подождали до понедельника. Понравилось нам не сильно, ибо в Екб в последний месяц постоянные ограничения мобильного интернета из-за беспилотников, за что отдельное спасибо уже другим умным товарищам. У жены ДР, у нас переезд и остатки ремонта, а мы без музыки, доставок, маркетплейсов. Я уж не говорю про тяжеляк в виде кино и игр.
В общем, с тех пор ежедневно стучусь в поддержку, узнать, как там дела, прошу сориентировать хотя бы по примерным срокам. А "поддержка" тем временем уже тактику придумала:
Сначала с горем пополам нужно отбиться от чат-бота в приложении, который очень сердобольно переживает за крайне занятых операторов. При этом, интеллект у него, как у хлебушка, и ответов хоть на сколько-то развернутый вопрос ты не получишь. Кстати, телефона ТП тоже нет, пишите все боту.
Как только бот уламывается позвать кожаного, начинается затишье. 5-10-15 и более минут. Как мне кажется, засекают, нахожусь ли я в чате. Само собой, за это время я отвлекусь на работу или домашние дела.
После этого кожаный (что не факт) пишет что-нибудь в духе "мы все делаем, как только так сразу вам позвонят". Просьбы детализировать ситуацию или сроки игнорируются.
Спустя минуту без моего ответа (а, как сказал, мониторить 24/7 ни один адекватный человек их чат не будет), закрывают заявку, мол, "мы видим, что вас нет, досвиданья".
Тем временем, приложение услужливо напоминает, что пора бы и оплатить услугу, которая когда-то там у меня была. Решил, что хрен в том поле колосился, заблокирую, пока не сделают. И столкнулся с новым приколом: в приложении любое действие, не связанное с оплатой или подключением новых платных услуг запрятано, как смерть Кощея. А если даже ты нашел нужную кнопку, приложение обязательно вылетит на главную, или вообще крашнется.
Короче, Екб, посоветуйте, пожалуйста, какие у нас сейчас операторы есть адекватные со скоростью 1000? Ждать надоело, хочется нормальной жизни и работы, а веры в этих товарищей с каждым днем все меньше.
На рейтинг пофиг, просто накипело.