Кидалово от Мегафона.
Всем добрый день.
Коротко – списали несколько раз абонентскую плату, связь заблокировали на месяц, заблокировали службу поддержки, деньги не вернули.
Не коротко 😊
Пользоваться услугами Мегафона я начал в 2009м году, сразу как переехал в Москву. Тогда у них были самые выгодные тарифы на мобильный интернет, и это было главным критерием выбора оператора связи. Меня всегда всё устраивало, платил всё это время примерно одни и те же деньги в месяц 1500 – 1000 руб., в зависимости от настроения и, следовательно, тарифа. Никогда не замечал лишних списаний, и даже не задумывался над этим. Хотя часто приходилось читать что у людей списывают лишние деньги на разных операторах.
05.09.2018 г. была списана абонентская плата в размере 950 руб. (на балансе до этого было 897.28 руб.), но при этом баланс стал высвечиваться как – 950 руб. Услуги связи заблокировали. Положил 100р в терминале, но связь так и не возобновилась, баланс то стал – 850 руб., и никак не положительный. Кое как дозвонился до абонентской службы (спасибо роботу Елене, которая крутила свой текст по 10 раз.), объяснил ситуацию, оператор сказала, что произошёл сбой в системе и что до обеда все средства вернут и связь заработает. ОК – ровно в 12 часов связь заработала.
10.09.2018г. в 9 утра приходит радостное смс – «баланс вашего телефона – 911 руб.» Услуги связи снова заблокировали. Весь день пытался дозвониться до Мегафона, в трубке же кроме издевательского робота, который крутил свой текст по кругу, ничего услышать не удалось. На следующий день, кое как этот робот переключил на человека, я опять объяснил оператору в чём проблема, оператор сказала,
оператор - «да, я вижу у вас повторно списали абонентскую плату, делаю заявку на рассмотрение и перерасчёт».
Я - ОК, вроде меня это устраивает. «скажите пожалуйста, а почему я не мог до вас дозвониться, почему робот не соединял с человеком?
оператор – Скорее всего это из за того что все операторы перегружены, т.к. у нас массовый сбой, с этими списаниями, и робот специально не соединяет. Ваш вопрос будет решён до 14.09.2018г. 12-00.
Я – ОК, спасибо до свидания.
До 28.09.2018г. я так и ни смог уже дозвониться до оператора Мегафона с своего телефона. Деньги так и не вернули.
Всё это время пытался звонить на 0500, робот крутит свой текст без остановки, с человеком не соединяет(Соедини с оператором, Я хочу поговорить с оператором, Соедини с человеком, и т.д. и т.п. ничего не помогает). Пишу смс на 0500, отвечает тоже робот и тоже по кругу. (хотя и оператор до этого и менеджеры в салоне Мегафона, утверждали, что на смс ответит человек.) Пишу в приложение мегафона, там тоже отвечает старая подруга робот Елена. Меня просто заблокировали, забрали мои деньги и заблокировали, невозможно ни с кем связаться.
Несколько раз заходил в салон Мегафона, просил телефон их менеджеров, звонил с их телефона, дозванивался до оператора с первого раза. Звонил с телефонов своих знакомых, тоже дозванивался с первого раза. Каждый раз прошу оставить заявку на возврат средств. Всегда удивляются что я не могу дозвониться или списаться с Мегафоном, составляют заявку и дальше ничего не происходит.
28.09.2018. г. Пришла смс от Мегафона, пишет специалист «Елена» 😊 наверное тот же робот. «Бла Бла Бла, средства вам не вернём, перерасчёта не будет, т.к. абон плата списывается и не возвращается, УСЛУГИ СВЯЗИ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В ПОЛНОМ ОБЪЁМЕ (чиииво блять???).»
Списали 2 раза по 950 руб., услуги связи заблокировали на месяц, я не могу никому не позвонить, не написать сообщение, не выйти в интернет, заблокировали для меня службу поддержки, и после этого пишут что ничего не вернут, всё так и должно быть, приноси ещё бабла.
Я понимаю, бывают сбои, могут что-то неправильно списать или ещё что-то. Но когда списывают лишний касарь, блокируют связь, не соединяют с поддержкой, не отвечают на заявки, и не собираются возвращать деньги, ну от этого уже бомбит по полной.
Т.к. в самом начале этой истории, оператор сказала что это массовый сбой, интересно, сколько же нас таких счастливчиков, которых Мегафон кинул на бабло, и оставил без связи?