Звук есть а видео нету⁠⁠

Добрый день.
у меня телефон honor 5c, android 7.0
в последние пару недель перестали грузиться видео, звук есть а вместо видео - черый экран, или вообще вечнозагрузка идет.
Точно так же и с планшета Huawei mediapad.
Только в приложении, если зайти через браузер то все норм работает.
версия приложения 1.21.8