Всем добрый день. Прошу помощи у знающих людей. Есть станция Яндекс Алиса мини с часами. Перестали гореть частично цифры. Я так подозреваю перегорели светодиоды. На фото время 09:09.По гарантий уже не получается сдать так как прошло полтора года. Есть кто-нибудь знающий по ремонту Алисы и какие там диоды стоят? И вообще реально это перепаять? Заранее спасибо за помощь!
Здравствуйте! Пожалуйста, напишите о ситуации подробнее нам в личные сообщения во ВКонтакте: https://vk.com/yandex
Будет здорово, если вы сразу пришлёте дополнительную информацию:
— Идентификатор вашего устройства.
— Логин, которым вы авторизовались в приложении.
— Дату и время, когда последний раз возникли трудности в работе вашего устройства.
— Небольшое видео ситуации. Его можно сохранить на Диск, а нам прислать ссылку.
Посмотрим, что можно сделать.
Пожалуйста, напишите в нашу поддержку, заполнив форму обратной связи на странице в Справке: https://yandex.ru/support/station/troubleshooting/feedback.h...
Пришлите ту же информацию, что мы запрашивали выше — посмотрим, что можно сделать, несмотря на то, что гарантия закончилась.
Интересно получается, у меня Станция Макс с аналогичной проблемой, частично повыгорали диоды, и тоже гарантия закончилась, в поддержке Яндекса сказали что ничего сделать нельзя, ремонтируйте за овер дофига денег. А мне ведь тоже хотелось чтобы проблема решилась не смотря на прошедшую гарантию...
"в поддержке Яндекса сказали что ничего сделать нельзя, ремонтируйте за овер дофига денег"
Так и ТС так же скажут.
у меня такая же но без часов, купил в новый год с 2021 на 2022 , сдохла через 4 месяца, поменяли по гарантии, прошло полтора года - сдохла и эта (сегодня). предлагают бесплатную диагностику и ремонт в дальнейшем. но если откажусь ремонтировать придется платить диагностику.
Это делается элементарно. Идёшь и делаешь независимую экспертизу, соответственно за свой счёт. Обязательно берешь и сохраняешь чеки. Потом с данным заключением чеками ну и желательно заявлением в котором изложены твои требования обращаешься туда где покупал. Деньги за проведения экспертизы тебе соответственно все возместят. Так работает с любой техникой, не зависимо от того технически сложный товар или нет в течении года после окончания гарантии (т.е всего два года включая год основной гарантии). Независимая экспертиза это доказательство того что недостаток возник не по твоей вине и носит производственный характер.
Для начала неплохо будет взять официальный отказ в ремонте, чтоб потом точно получить деньги за экспертизу.
