Вопрос по авито доставке⁠⁠

Может ли покупатель вскрыть заводскую упаковку нового товара и затем отказаться от получения?

Например, я продаю новый iPhone с заводскими пломбами и отправляю его через Авито Доставку. Покупатель получает товар, вскрывает упаковку, а затем решает вернуть его обратно.

В таком случае — имеет ли он право на возврат, и могут ли ему отказать?

Если возврат всё же возможен, что делать продавцу? Ведь после вскрытия упаковки телефон теряет статус нового и становится дешевле на 5–10 тысяч рублей.

Компенсирует ли Авито такие убытки?