Вопрос к лиге юристов
Лига юристов, выручай, нужен совет!
Приобрели в интернет магазине стиралку, в этот же день (ну или на следующий, дело было ночью в воскресенье) выяснилось, что машинка не работает. Точнее было как - первую стирку, как было указано в инструкции сделали без белья, с порошком, 1,5 часа стирала, все было гуд. Дальше закинули белье, она постирала полчаса и выдала ошибку о незакрытой дверце. При этом дверца была закрыта и заблочена. Потом открылась. Потом запускаться отказалась, выдавая всю ту же ошибку. Посмотрели в интернете, там посоветовали отключить машинку от сети на 20 минут, затем снова включить. Проделали. Машинка запустилась, ровно минут 5 поработала и опять та же ошибка. На утро - та же история, только проработала она минут 8. Ну хотя бы воду слила.
Вопрос следующий. То, что нужно составить претензию на возврат средств/обмен на аналогичный товар, я уже поняла. Но машинка относится к технически сложным товарам и просто так ее не поменяют. Соответственно нужно делать экспертизу. И вопрос такой - мне писать претензию, относить ее в магазин и ждать ответа, и пускай магазин сам эту экспертизу проводит? Или же, как мне и ответили в службе гарантии магазина, вызывать мастера из офф. сервисного центра LG чтобы он провел оценку товара на наличие производственнго брака? Опять же, последний пункт хоть и быстрее, но он платный, как тогда потом с магазина потребовать оплаты этой экспертизы?
Подскажите плиз какого порядка действий лучше придерживаться.
Заранее всем спасибо.
Лига Юристов
40.2K постов40.2K подписчика
Правила сообщества
1. Действуют общие правила Пикабу.
2. Дополнительно к правилам Пикабу предупреждение, скрытие комментария, бан в лиге или перемещение поста из лиги, можно получить за:
- глумление, издевательство, высмеивание, троллинг, провокации, подстрекательство пользователей к неправомерным и преступным действиям, рекламу своих услуг;
- оскорбление и/или унижение пользователей, социальных групп, народов, национальностей, комментарии экстремистского характера, разжигание национальной, расовой, религиозной и иной розни и ненависти;
- шитпостинг, постинг не на юридическую тематику.
3. Размещение ссылок на свои социальные сети в сообществе разрешено только в профиле. Размещение ссылок на свои социальные сети (телеграм-канал, дзен, инстаграм, вк и прочие) в посте расценивается как реклама. Такие посты будут выноситься из Лиги юристов, автор поста предупреждается о нарушении, и, при повторном нарушении - получать бан в сообществе.
4. Запрещено размещать в качестве поста или комментария сгенерированные искуственным интеллектом тексты. Комментарий будет скрыт, пост - вынесен из сообщества.