Т-Банк нарушает Федеральный закон №442 от 04.08.2023
С 1 июля 2024 года вступил в силу закон (Федеральный закон от 4 августа 2023 г. № 442-ФЗ), по которому все банки, страховые компании, негосударственные пенсионные фонды, бюро кредитных историй и другие финансовые организации обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 рабочих дней. В некоторых случаях этот срок могут продлить еще на 10 рабочих дней. При этом продление может быть, только (Статья 30. Рассмотрение кредитной организацией обращений):
Теперь почему НАРУШАЕТ. 22 (Двадцать два) дня назад разместил на Пикабу пост:
"Как АО "Тбанк" стал подозревать меня "в финансировании терроризма и финансировании распространения оружия массового уничтожения" )))"
и получил ОФИЦИАЛЬНЫЙ ответ представителя Т-Банка #comment_336828971
В нем было кроме общих фраз заявление:
"Сейчас мы решаем вопрос с предоставлением документа по ограничениям. По результату с вами свяжемся."
Последний ответ от 03.02.2025. - "Пока нам не с чем к вам вернуться. Ответим, когда будем готовы." (#comment_339509836)
При этом нет даже ОФИЦИАЛЬНОГО подтверждения заявлений сотрудников АО "ТБанк" о наложении ОГРАНИЧЕНИЙ по п.4.5. УКБО!!!
При этом прослеживается интересная закономерность.
13.01.2025 создали Обращение №478622449 и закрыли с ответом, что решат в Обращении №476656381. Указанное Обращение не доступно.
22.01.2025. создали Обращение № 484873309 и закрыли с ответом :
"30.01.2025, 13:11
С историей обращений и результатами их рассмотрения вы можете ознакомиться в личном кабинете или мобильном приложении. В случае если вас интересует результат рассмотрения конкретного обращения, которое не отображается в личном кабинете и мобильном приложении по сроку давности, банк готов предоставить информацию, для этого достаточно обратиться в Банк в чате или по звонку.
23.01.2025, 17:30
Подготовка документов по вашему обращению требует дополнительного времени. Документы будут подготовлены и отправлены до 30.01 включительно. Приносим извинения за неудобство."
30.01.2025. создали Обращение № 485473766 и оно не отслеживается в приложении поэтому результат неизвестен.
На настоящий момент прошло более 15 (Пятнадцати) РАБОЧИХ дней, но ДОКУМЕНТ так и не предоставлен. Запроса дополнительных документов и переноса сроков то же не было.
Интересно, что теперь напишет представитель АО "ТБанк"?