Starbucks объявил войну фрилансерам
Сеть тестирует тревожные кнопки для борьбы с «неприбыльными» клиентами и вводит платный доступ в туалет для тех, кто ничего не купил. По сути, это крестовый поход против всех, кто превратил кофейню в коворкинг.
Starbucks заявляет, что хочет вернуть концепцию «третьего места» между домом и работой, но пока больше похоже на кофейню, где вас оценивают по размеру чека.
Причины? Падение продаж, конкуренция с локальными кофейнями и то, что привычки клиентов меняются. А когда бизнес трясёт, первым делом начинают закручивать гайки.
Как думаете, разумный ход или минус лояльность?
