Starbucks хочет буррито за $49 млрд
$49,2 млрд — столько Starbucks могла бы заплатить за Chipotle, чтобы, возможно, вернуть людей в свои кофейни. И вот с этим «возможно» у меня главная проблема.
Сделка пока не подтверждена. Starbucks, по данным Reuters, работала с советниками над возможной покупкой Chipotle, но комментировать слухи отказалась.
Цифра получается просто: рынок оценивал Chipotle примерно в $41 млрд, а аналитик William Blair заложил для возможной сделки премию 20%. Получается $49,2 млрд за сеть буррито.
Это цена с премией за контроль, а не подписанный чек. Но именно так выглядит ставка: заплатить почти на пятую часть больше рыночной оценки за бизнес, который и без нового владельца снова набирает ход.
В 2025 году у Chipotle снижались сопоставимые продажи и число транзакций. Потом рост вернулся: во втором квартале выручка выросла на 9,3%, до $3,3 млрд, а сопоставимые продажи — на 2,2%, следует из данных самой сети.
То есть Starbucks смотрит не на проблемный актив, который можно забрать дёшево и быстро починить. Она смотрит на сеть, у которой уже восстановился рост, и должна ещё доказать, зачем ей платить за это $49,2 млрд.
Аргумент сторонников сделки звучит красиво: почти 90% ресторанов Chipotle находятся в пределах одной мили от Starbucks. Можно связать программы лояльности, продавать кофе к обеду и ловить общий трафик.
Но близкие вывески ещё не означают общих покупателей. Публичных цифр о том, сколько людей начнут чаще ходить в Starbucks из-за буррито, никто не показал.
У Starbucks уже была Teavana: сеть купили за $620 млн, а потом закрыли 379 отдельных магазинов из-за слабых результатов. Чай оставили в кофейнях, магазины — нет.
Вот поэтому $49,2 млрд выглядят обидно огромной суммой за надежду. Сначала стоило бы показать, как именно буррито вернут людей за кофе. Потом уже платить премию.
Как жить с редким именем? Одна из проблем
Абу-Даби. Аэропорт.
Лечу с друзьями. Девушка проверяет билеты.
1. Приятного полёта, Илья
2. Приятного полёта, Максим.
3. Приятного полёта... И просто улыбка.
Белград. Аэропорт.
Лечу с семьей. Девушка проверяет билеты.
1. Приятного полёта, Ирина.
2. Приятного полёта, Марк.
3. Приятного полёта... И просто улыбка.
Белград. Старбакс.
Как вас зовут?
Даже пытаться не стал полное имя называть. В России и то 50% пишет с ошибкой.
Starbucks, коммуникации и танк
Сегодня Starbucks в Южной Корее закроет все свои точки с 15.00, чтобы сотрудники прослушали лекцию по истории Кореи и прошли тренинг по социальной чувствительности. А "спонсор" тренинга — провальная и неэтичная рекламная кампания.
В чем дело?
Сеть запустила продажу термукружек "Tank" 18 мая — в день, когда в 1980 году танками были буквально подавлены протесты в городе Кванджу, а слоган перекликался с другой болезненной историей, уже образца 1987 года. Тогда от пыток умер сеульский студент, но полиция пыталась это скрыть, сформулировав "ударился об стол". Слоган рекламной кампании был очень созвучен. В итоге, кроме лекции и тренинга:
•рекламную кампанию отозвали через несколько часов
•уволили генерального директора корейского подразделения
•принесли публичные извинения
•будет внедрен "чек-лист социальной чувствительности": перед запуском любой маркетинговой кампании ее проверят на чувствительные темы.
Как будто, с одной стороны, правильная реакция, системные меры для восстановления доверия. А с другой... Готовили кампанию корейцы. Почему не подсказали, почему не отказались? Ну, сложно представить, что у нас кто-то поддержал бы шутки про вечный огонь или теракты 2000-х, и выпустил бы такую рекламу.
Starbucks говорит, что наложилось несколько факторов:
1️⃣ В маркетинговых командах работют преимущественно молодежь до 30 лет. Они знали факты, но эмоциональная привязка к событиям 80-х у них не так сильна.
2️⃣ Команда спешила выпустить кампанию. Сроки, KPI, вовлекающий слоган вышли на первый план. Вовлекли так вовлекли.
3️⃣ Материалы особо не проверялись. Были отправлены на почту и согласованы.
Вот так компания с сильным брендом и HR-брендом в том числе несет огромные репутационные потери, а за ними и финансовые: эта история уже обошлась корейскому Starbucks в 6+ млн$, и потери все еще не восстанавляваются. Как и доверие. Но Starbucks точно вырулит. За него можно не беспокоиться. Вот за эмоциональное состояние людей...
Для меня вся эта история про коммуникацию и вопросы, которые нельзя забывать задавать себе, обращаясь в публичное пространство:
• как меня услышит вторая сторона?
• точно ли сейчас важна скорость?
• есть ли возможность у участников команды возражать?
• каков план "Б"?
Как вам такой, кейс друзья? Насколько полезный и в чем именно? Интересно ваше мнение: реально ли могли маркетологи такое пропустить или все остальное — тоже часть рекламной кампании? Резонанс вон какой мощный получился, Starbucks у всех на слуху.
22.06.2026





Скандал Корейского Starbucks наглядно





