Срочно деньги⁠⁠

Всем привет!
Может кто сталкивался с подобной ситуацией и поможет советом.
У жены взломали госуслуги и взяли на нее пару кредитов, от чем соответственно мы узнали уже после того как начали звонить коллекторы.
1 кредит это некая контора "Привет сосед". Написали заявление в полицию, отправили копию в эту кредитную организацию, через 3 дня вопрос закрыт + они прислали копию письма в БКИ, чтобы данная просрочка никак не влияла на историю. Молодцы, зачет.
2 кредит это "Срочно деньги". Процедура та же, написали заявление, копию в "банк". Прошло уже 3 месяца, они ничего не закрывают, пени капают, история портится, при звонке на горячую линию прямым текстом посылают в интимное путешествие.
Кто сталкивался с подобным? Куда дальше общаться? В суд?