Решение вопросов по-альфабанковски
Никогда такого не было и вот опять.
Преамбула
Альфа-Банк второй месяц проводит акцию повышенного кэшбека по пятницам с разными условиями, то по категориям, то за покупки в своих сервисах. Казалось бы, хорошая акция — и клиенты довольны, и сервисам реклама. На 19 апреля была объявлена акция — приличный кэшбек за покупку билетов в сервисе Альфа-Афиша. Ну думаю, круто, как раз билеты на Старкон в Питере куплю.
«А теперь начнется амбула» ©
Но 19 апреля что-то пошло не так. У части клиентов сервис не работал буквально весь день с раннего утра, при переходе к оплате выдавая рандомные причины ошибки. При этом оставались люди, которым каким-то чудесным образом удалось купить какие-то билеты.
И такая дребедень целый день...
По-моему, идеальный способ не выплачивать людям кэшбек — объявить акцию и ограничить пользователей в возможности ею воспользоваться. Причем ограничить не только в условиях (сервис работает только в приложениях, никаких Альфа-Онлайн и т.д.), но и в технической возможности, причем выборочно. Среди недовольных, чьи комменты я читала, были люди из разных регионов, с разными устройствами.
Люди писали в поддержку и получали отписки, писали в комментарии под постом с акцией и получали все те же отписки, писали в сообщения группы ВК и, вот удивительно, снова отписки.
Как знала, что удалят и заскринила один из ответов.
Естественно, никто ничего не исправил. Просто сегодня, 20 апреля, взяли и удалили все комментарии с выражением недовольства из поста. Действительно, а зачем разбираться, что пошло не так.
Здесь был мой комментарий с кучей ответов таких же недовольных.
Но недовольные продолжают писать и сегодня.
Прекрасная акция и прекрасная реклама сервиса Альфа-Афиша в частности и Альфа-Банка в целом.
Теперь обещают подумать, как можно исправить. Интересно, как?
З.Ы. Пришла жаловаться на Пикабу исключительно из -за потертых комментов в ВК. Видимо старость приближается. Но хранить пенсию в Альфа-Банке не буду точно.