Развод или нет⁠⁠

Вчера провожали маму в аэропорту во Внуково(мск) на стойке регистрации сотрудник говорит что у мамы допущена ошибка(опечатка) в билете и надо идти исправлять ее на другую стойку, на просьбу показать где именно она отказалась, мы не могли проверить так как билеты покупала ей сестра, а она уже в это время недоступна была, чтобы проверить где именно ошибка, в итоге пошли на эту стойку где исправляют ошибки там она тоже устно озвучила ошибки мы согласились за это взяли ~2650р, в итоге сегодня проверили по билету который на почту приходил оказывается никакой опечатки и не было. Обращение написал в авиакомпанию но там срок ответа от 7 до 30 дней. Кто нибудь сталкивался с похожей ситуацией ? Чек об оплате