Работа поддержки МТС на высочайшем уровне или же⁠⁠

Идут 4 тые сутки, как МТС дал доступ к моим паспортным данным другому человеку, отправив договор ему на почту и не запросив у меня никаких подтверждений.
Звонки на горячую линию заканчиваются получасовыми ожиданиям, а чат с поддержкой- это отдельная песня
Подскажите, может пора в Спортлото написать или ещё кому?
Являюсь абонентом более 20 лет, но вот видимо придется задуматься о переходе.
что посоветуете?

Пытался дописаться сегодня 04.02

Звонил, но так и не дождался ответа или же обещали перезвонить ТК не могут предоставить объяснения.

Ниже скрин от субботы 01.02 , 3 часа истекли пару суток назад 🤨

Переписка 02.02 уже с другим оператором

Если у вас есть действенные советы, я весь во внимание и буду крайне благодарен.