Противостояние мебельной компании: шалят нервишки!⁠⁠

Добрый день!

Прошу прощения, если подобные темы уже поднимались.

Мне необходимо по ситуации всё разложить по полочкам в своей голове.

01.02.2022 года заключила договор на изготовление шкафа и внесла предоплату. Срок изготовления - 40 рабочих дней. По договору в течении 40 рабочих дней компания изготавливает мебель и привозит на свой склад. Далее - в течение 3х рабочих дней мне доставляет мебель и комплектующие.

По договору до 31 марта мебель должна была прийти на склад. Но увы, этого не произошло.

Все звонки менеджерам были однообразны: мы узнаем и Вам перезвоним. Почты нигде их нет. В группе ВК тоже молчали. Звонила каждый день.

06.04.2022 года мне звонит менеджер и говорит, что простите, был технический сбой в программе и завод вообще ничего не сделал по договору. Сейчас его отправят в срочный заказ и через 2-3 недели всё привезут. По телефону я уточнила: будем ли пролонгировать договор на новых условиях и т.д. Мне сказали, что ничего не нужно. При доставке напишите заявление на неустойку.

Моё доверие абсолютно рухнуло.

Потом мне приходит сообщение на почту, что 21 апреля изготовят шкаф. В течении недели его привезут в Москву и только потом доставят мне. Меня эта ситуация не устроила, т.к. далее идут майские праздники и скорее всего растянут ещё на неопределенное время.

12 апреля я написала Претензию официальную на компанию с просьбой вернуть мне предоплату. В офис документ передала.

По закону рассмотрение претензии занимает 10 дней. Если они вдруг, теоретически, решат мне раньше передать мебель - могу ли отказаться от неё?

Могут ли мне отказать в возвращении предоплаты и так сказать "насильно" передать шкаф?

Всех благодарю!

p.s. можно в меня бросаться помидорами за то, что сразу не написала претензию и не прочитала сразу отзывы об этой компании. Они ужасны.

p.p.s не знаю, можно ли в постах озвучивать данную компанию.