Помощь по поводу полиса ОМС. Страховая не берет трубку⁠⁠

Здравствуйте
Заминусуют скорее всего, но ладно уж, вдруг помогут
В общем мне исполнилось 20 лет, в связи с этим поменял паспорт
Вопрос - надо ли менять полис или только передать данные паспорта? Можно ли сделать это через госуслуги например?
Плюс сейчас потребовалось срочное получение медицинской помощи (не экстренное, но ждать нежелательно, чем раньше тем лучше), а я сменил место жительства (временно переехал в другой регион, прописки нет). В поликлинике отказались прикреплять (полис электронный - пластиковая карточка), говорят мол идите в представительство вашей страховой в данном регионе (где нахожусь сейчас) делайте полис нашего региона или что-то такое :/ правомерно ли они поступили?
Вообще мне нужно записаться к врачу в другую мед организацию (не в поликлинику), но без прикрепления к поликлинике этого сделать нельзя
Как поступить в данном случае? В представительство собираюсь завтра, как полегчает, сегодня же вообще боюсь выходить на улицу, так что пока спрошу здесь
Заранее спасибо