Помогите разобраться - это ошибка или норма?⁠⁠

В итоге очередь конская так и была, но я периодически чекал и поймал освободившееся окно через несколько дней. Записался в него и только потом отменил первую запись. Из этого следует что на одного человека можно сделать минимум две записи (а то и 20)

Была мысля, что время забивают предлагатели услуг "оформление n без очередей".

И что ответили? "Благодарим вас за обращение, мы передели ваши пожелания в наш IT-отдел. Пока."?

Знаете сколько таких центров в Москве? В моём районе их 9, я выбрал ближайший к дому - 200 метров. Следующий чуть подальше. Т.е. располагаются центры очень плотно, много их. Окно приёма - в моём центре 15 минут и все окна заняты, это 168 приёмов в неделю. Паспорт нового образца делается на 10 лет.  Вы хотите сказать, что у пяти сотен человек из нескольких соседних домов истёк паспорт именно в это время? Или у кого его не было именно сейчас решил сделать (очень подходящее время, да). Или что это норма - электронный документооборот, цифровизация, нет очередей, НО! Чтобы вас обслужили без очередей - постойте в очереди месяц, зашибись, да? А шо ви хотели - сезон!

Т.е. вы тоже считаете что это норма?