Почему наши родители — самая уязвимая аудитория интернета
Привет! Меня зовут Вика и я со-основатель телеграм канала «Карманный внук».
На самом деле эта история началась не с канала, а с ощущения, что наши родители остались с цифровым миром один на один
Моему дедушке 78 лет.
У него смартфон за 25 тысяч, банковское приложение, Госуслуги и Telegram.
И при этом — полное ощущение, что он один в незнакомом городе без карты.
История, с которой всё началось
Однажды дедуля позвонил мне вечером и сказал фразу, от которой внутри всё сжалось:
«Мне сегодня звонили из банка… Я вроде всё правильно сделал, но теперь переживаю»
Он ничего не потерял.
Просто вовремя положил трубку.
Но дальше он сказал другое:
«Я каждый раз боюсь. Боюсь нажать не туда. Боюсь, что снова позвонят.
А тебя не хочется дёргать по каждому вопросу»
И вот тут стало по-настоящему страшно.
Наши родители живут в цифровом мире. Но мы их туда просто закинули
Мы — поколение, которое разобралось само.
Потыкали. Ошиблись. Переустановили. Погуглили.
А нашим родителям в какой-то момент просто сказали:
— «Вот тебе смартфон»
— «Вот приложение банка»
— «Вот QR-код»
— «Вот СМС с кодом, только никому не говори»
И никаких инструкций дальше.
Что мы обычно делаем?
Мы хорошие дети. Правда.
Настроили телефон
Поставили нужные приложения
Один раз объяснили
А дальше — жизнь.
Мы работаем, устаём, живём свою жизнь.
А родители остаются один на один с технологиями, которые меняются быстрее, чем они успевают привыкнуть.
И вот тут появляется реальная боль
Им стыдно задавать «глупые вопросы
Они боятся показаться отсталыми
Они верят голосу в трубке, потому что «он звучит уверенно»
Они чаще попадаются на мошенников не потому, что глупые,
а потому что одинокие в цифровом мире
Это не про интеллект.
Это про отсутствие поддержки.
Мы — их «техподдержка». Но мы не всегда рядом
Раньше роль «карманного внука» выполняли мы:
— «Сын, а что тут нажать?»
— «Внучок, а это не опасно?»
Но мы не можем быть на связи 24/7.
Да и честно — иногда просто нет сил объяснять одно и то же в пятый раз.
И это нормально.
Родителям нужен не просто интернет. Им нужен переводчик
Не «гайд по Telegram».
Не «инструкция к смартфону».
А человеческое объяснение:
— простым языком
— без заумных слов
— без ощущения «я туплю»
Им нужно место, где:
не страшно спросить
не стыдно не знать
можно переспросить ещё раз
И вот тут я поняла важную вещь
Наши родители не отстают от жизни.
Им просто некому объяснить эту жизнь на их языке.
И если мы можем дать им такую поддержку —
мы реально снижаем риски, страх и тревогу в их повседневной жизни.
Если коротко
Если у ваших родителей есть смартфон —
значит, им нужна помощь в цифровом мире.
Не разовая.
А постоянная. Спокойная. Понятная.
Иногда лучший способ позаботиться —
это не ещё раз объяснять самому,
а дать им источник, который будет рядом всегда.
❤️