26

Озон. Предостережение.

Приветствую всех. Предостерегаю пользоваться озоном. Даано там чтото заказываю, но впоследнее время они скурвились, особенно с доставкой. Якобы бесплатная доставка в названии приложения гуглплкя на самом деле стала платна. Но не в этом суть. Столкнулся с таким новшеством. Сделал заказ, оплатил по карте полную сумму.
Через несколько дней заказ отменяют безовсякого оповещения, ни по смс ни в почту. В приложении пишут статус отменен и что возврат денег будет в течении 3 дней. Ок. Ждем. Так как это не поступление новых денег или списание а возврат, то СМС от банка не приходят. Жду положенное время и даже больше. Захожу в личный кабинет , делаю детализацию и вижу что озон вернул деньги, но только за товар. За доставку которой не было , они бабло оставили себе. Саппорт озона делает морду кирпичем и говорит что мне все отправлено, документы что они вернули всю сумму не предоставляют.
Так что делая какой то заказ, учитывайте новый бизнес план преуспевающей компании.
Для комментаторов, срок прошел значительно больше чем обещано 3 дня. Денег за доставку не вернули, все еще надеюсь и жду.

0
Автор поста оценил этот комментарий

Ща полез выписку смотреть, за доставку тоже не вернулось пока - хотя чек возврата есть у озона. Разберусь - отпишусь

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Отвечаю. Так как оплата заказа производилась 1 платежем , а возврат происходит 2мя. Банк не может сделать возврат 2мя транзакциями , так как была одна. Поэтому сумма заказа возвращается, а сумма доставки зависает. Они висит какоето время и затем возвращается озону. В итоге озон водит пользователей за нос , у него все виноватые. И сам в прибыли ничего не делая
Автор поста оценил этот комментарий

Доброе утро! Просим написать полный номер заказа, чтобы мы могли проверить отправку возврата денег за доставку. Если товар был удален по нашей вине, мы всегда возвращаем деньги полностью. Написать можно тут или вкратце описать ситуацию, и добавить номер заказа Вконтакте -https://vk.com/ozon_help.

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
Ваши коллеги меня нашли и кинули какую то смс. Что разбираются. Но денег все еще нет.
1
Автор поста оценил этот комментарий

Про не вернули за доставку - это какая то техническая ситуация. Выясняй с банком. Списывают все одной транзакцией - заказ + доставка, а возвращают двумя транзакциями. Если в течение 5 дней не придёт - выясняй с банком, что делать. Или даже чека о возврате за доставку в личном кабинете нет?

раскрыть ветку (1)
3
Автор поста оценил этот комментарий
В личном кабинете ничего про возврат нет. Банк отписал что вернули только сумму товара.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ща полез выписку смотреть, за доставку тоже не вернулось пока - хотя чек возврата есть у озона. Разберусь - отпишусь

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Деньги вернули. Был в банке. Денег от озона не поступало. Техподдержка озона переслали картинку что написано что переслали, показал банку. Они ответили что это ерунда а не документ. И посоветовали запросить платежку, если озон не предоставит то написать заявление о мошенничестве в сб банка. Запросил в озоне платежку. Ее мне конечно же не дали. Но деньги чудесным образом пришли сегодня.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Ща полез выписку смотреть, за доставку тоже не вернулось пока - хотя чек возврата есть у озона. Разберусь - отпишусь

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Самому интересно. Мне они ничего не вернули. Нашли , Обещали прислать на почту хоть какое-то подтверждение возврата. Но опять полный игнор.
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Там есть точно такие чеки возврата. Заказ такой то отменен, чек возврата по заказу, чек возврата по доставке. Не знаю как изображение прикрепить (

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Не , нет там никаких. Чеков. Вообще ничего нет.
Иллюстрация к комментарию
показать ответы
0
Автор поста оценил этот комментарий

Посмотри повнимательнее, озон чеки дает в личном кабинете, плюс на эл почту высылает

раскрыть ветку (1)
2
Автор поста оценил этот комментарий
Выдает при покупке. При отмене заказа ничего не даёт
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
А я там книжки покупаю, доставка платная тоже крайний раз заметил, но не вспомнил как было раньше. А чего заказ отменили?
раскрыть ветку (1)
1
Автор поста оценил этот комментарий
Не объяснили. Просто отменили и все. Никто не писал, не звонил и не предлагали выбрать чтото другое.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий

Добрый день. Нашли Ваш заказ. Деньги отправлены были на карту 12.03. Двумя суммами за товар и доставку. Всегда можно проверить информацию по возврату в личном кабинете  Озон, раздел "Счет" .В течение 5-10 минут придет подтверждение возврата на эл. почту.

раскрыть ветку (1)
0
Автор поста оценил этот комментарий
Но деньги за заказ пришли , а да доставку нет. Банк сообщает , что никаких вторых переводов от вас не поступало
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества