Оперативность на высшем уровне
Пропал у меня в понедельник мобильный интернет.
Звоню в поддержку. Принимают заявку.
Через час, все в тот же понедельник, решила уточнить один вопрос, но бот уже сам отвечал, что в моем регионе наблюдается сбой и скоро они все починят.
Ладно, ждём.
Через несколько часов интернет восстановился. Жизнь продолжилась).
Но, всю неделю Beeline мне пишет смс, что работы продолжаются.
Сегодня ещё пришло смс:
Потом позвонил человек с Beeline, чтобы уточнить восстановилась ли у меня работа?
На что я ему сказала, что если бы не восстановилась, то минимум я бы их закидала новыми обращениями, а максимум уже сменила бы провайдера.
И вот у меня вопрос:
А провайдер сам не в курсе, что он восстановил работу интернета в тот же день?
И почему не прислать следующую смс: мобильный интернет в вашем регионе восстановлен, если у вас все ещё не работает, то обращайтесь.
И звонок от Beeline меня, конечно, порадовал), беспокоятся люди, вдруг я почти неделю сижу без мобильного интернета и терпеливо жду решения моего вопроса.
Но, блин, реальный человек обзванивает кучу клиентов из моего региона на предмет все ли хорошо?
Ну, не знаю…вроде экономика должна быть экономной, а тут … может я чего-то не понимаю?