Они вообще оборзели?⁠⁠

Работаю в фирме по установке счетчиков газа в квартирах. Звонит мне оператор, которая обычно принимает входящие звонки и просит подъехать на адрес и помочь клиентке.  Ей мы поставили счетчик в 2014 году. Со слов клиентки, ей потребовалась замена гибкого шланга (не помню сейчас, меняли мы его ей или нет) по причине того, что тот стал пропускать. Она не стала искать наши бумажки и телефон, а просто позвонила в горгаз. Те приехав, начали нагонять жути, что мол, во-первых у вас не заключен с нами договор на обслуживание и мы вам ничего не будем делать без него. Во-вторых, а кто это вам счетчик ставил? Не мы? Тогда тем более, мы к нему не прикоснемся. И еще надо создать комиссию (!!!) чтобы определить что это за счетчик. и чего ей они там еще наговорили непонятно, но в итоге, клиентка, которая даже шланг сама купила и ждала, что ей просто окрутят-закрутят две гайки, осталась с уверенностью, что теперь ей придется раскошелиться на 5000 руб. А чтобы она не сомневалась, горгазовцы приняли решение вопреки своим канонам не прикасаться ни к чему без договора, снять таки шланг и заглушить счетчик. Бабуля три дня сидела без газа, готовить ходила к соседке. На третий день к ней заехала дочь, которая предложила позвонить тем, кто ставил счетчик. Оператор выслушала, всю историю, сказала, что по прайсу у нас поставить шланг 200 руб. Я приехал через 15 минут. Три минуты ушло на установку. Бабуля осталась думать о том, что же не так в этом мире.

PS Первый пост, простите, если чего не так.