О том, как пожарную охрану вызывать⁠⁠

Написанию данного поста предшествовал имеющий место быть случай, когда один из родственников спросил меня, а как сейчас пожарку с мобильного вызвать, вроде 01 было раньше, а сейчас?..

Поколение постарше прекрасно помнит, что пожарная охрана вызывается со стационарного телефона по заветному двузначному номеру 01. Во времена отсутствия сотовых телефонов никому и в голову не могло прийти, что существуют какие-то другие номера для вызова пожарной охраны. Телефон 01 знали практически все.

Постепенно в нашу жизнь стали входить диковинные на свой начальный период появления сотовые телефоны. Время шло, шло и торжество технического прогресса. К настоящему времени диковинкой стали уже стационарные телефоны, с которых, впрочем, позвонить на 01 можно и сейчас, а на том конце провода вам обязательно ответят. С появлением мобильной связи возникли некоторые трудности касательно набора двузначных номеров. Большинство существующих операторов не работало с двумя цифрами, потому необходимо было перейти на европейский формат вызова экстренных служб. В России изначально можно было набрать комбинацию 911 и вас могли соединить со службой спасения, но зачастую случались сбои, звонок сбрасывался, возникали многочисленные трудности с вызовом специальных служб. Очень быстро правительство совместно с сотовыми операторами ввели трёхзначные номера для быстрого вызова необходимой службы, однако и тут изначально появились проблемы. Не так давно у сотовых операторов появился единый стандарт обозначения трёхзначных номеров оперативных служб. К примеру, полиция вызывается комбинацией 102, но у некоторых операторов этот номер мог проходить под числом 106. Номера, правда, были по умолчанию добавлены в записную книжку телефона, но кто же их искал в этой книжке, когда в чрезвычайной ситуации счёт шел на секунды. Незнание номеров вызова пожарных с мобильного телефона стоит слишком дорого: известен случай в Исакогорском округе Архангельска, когда пожарные приехали на вызов, но спасать уже было поздно. Бабушка и две ее внучки, запертые в квартире, погибли. Многочисленные попытки очевидцев - пенсионерок вызова с мобильного по 01 завершились тем, что бабушки пешком посеменили в магазин и просили вызвать пожарных со стационарного телефона продавцов. Они еще спрашивали у прохожих, как звонить пожарным с мобильного... И каждый раз терялось время на объяснения, что да как, и почему не получается вызвать. Если бы это был единичный случай! Известен прецедент, когда мужчина предпочел бегом бежать в пожарную часть за 800 метров сообщать о пожаре в доме, имея в кармане сотовый телефон. Тогда сгорел 2-этажный многоквартирный дом. Страшный июльский пожар в поселке Пинега в 2012 году получил развитие благодаря тому, что вызов к пожарным пришел через третьи руки.

Прогресс не стоит на месте. Несколько лет назад на территории России была внедрена и опробована "Система-112", о работоспособности которой рассуждать я не берусь. Ключевая особенность этой системы в том, что она призвана упорядочить и облегчить вызов всех действующих оперативных служб. Одним словом, в идеале человек запоминает номер 112, в случае какой-то ситуации набирает его и попадает к оператору. Тот в свою очередь( будем надеяться), обладая высокой профессиональной компетенцией незамедлительно передаст ваш сигнал нужной службе и призовет её на место ЧС достаточно оперативно. 112 на сегодняшний день работает повсеместно. Теперь поговорим о некоторых особенностях вызова пожарных. Оператор 112 почти сразу передает ваш сигнал в соответствующее подразделение, однако это может занять некоторое время. В городах у пожарных основной "мозг" это ЦППС - центральный пункт пожарной связи.

Сюда стекается информация о всех работающих пожарных подразделениях, сюда поступают вызовы, отсюда диспетчера руководят работой всех без исключения пожарных. При наборе номера 112 вас либо соединят, либо же сами передадут информацию диспетчеру ЦППС. Он в свою очередь передаст информацию о пожаре в пожарную часть, там бойцы быстро соберутся и выедут к вам на помощь. Вот тут и начинается самое интересное. С мобильного телефона набирайте 101. Как 01, только ещё единица впереди. Таким образом вы сразу попадете "в руки" диспетчеру ЦППС минуя 112. Вы сократите время. Сократите его значительно. Если вы заметили признаки возгорания, набирайте 101 с мобильного! В области я рекомендую так же набирать 101. Вы напрямую попадете в районную пожарную часть. Система-112 работает и по области, в каждом муниципальном образовании есть дежурная смена ЕДДС (единая дежурно-диспетчерская служба), туда вы попадете при наборе номера 112. Дабы миновать "третьи руки", при явных признаках горения звоните 101. Ещё момент. Вы можете подумать, что рядом с вами есть пожарная часть и набрав 101 вы попадете именно туда, нет. В районе может быть несколько пожарных частей. Например в моем районе области их три. Есть главная, районная ПЧ, которой подчиняются в оперативном управлении остальные части, вот туда вы и попадете. Это все равно быстро и действенно. Так же могу посоветовать узнать и сохранить номер ближайшей к вам пожарной части и раздать его всем родственникам и знакомым, чтобы в самый ответственный момент его не найти(нет) и использовать. Однако есть части, в которых не предусмотрен диспетчер, а принимающий вызов радиотелефонист выезжает на пожар вместе со всеми, потому туда банально можно не дозвониться. Набирайте 101. Там всегда ответят.

Подведем итоги. В городе для наиболее быстрого вызова пожарной охраны смело набирайте 101. Вы попадете прямиком на ЦППС и сэкономите время. В районе области вы так же смело можете набирать 101, вас автоматически соединят с районной ПЧ, которая может оказаться прямо рядом с вами. Так же во всех иных случаях вы смело можете использовать номер 112. Система отработана, постоянно модернизируется, так что не стоит думать, что она бесполезна. Итак, вам необходимо:

Запомнить номер 112. Он универсальный, принят как номер экстренного вызова в мобильных телефонных сетях в большинстве регионов России. Звонок передадут в ближайшую интересующую Вас службу.
101 - задуман как номер дозвона до ближайшего пункта пожарной связи в городе или райцентре. Это удобнее при пожаре. С января 2014 года работает для всех сотовых операторов на всей территории РФ.
Номер ближайшей к Вам пожарной части, внесенный в адресную книгу мобильного телефона - вариант также хороший, однако ненадежный (номер может поменяться, а вот в реальности мы обращаемся к пожарным не так часто, чтобы отслеживать подобные изменения). В любом случае будет очень хорошо, если вы, прочитав эту статью, возьмете свой мобильный телефон и позвоните по указанным номерам. "Здравствуйте! Это пожарная охрана? Просто проверяю дозвон с мобильного телефона. Спасибо!" Поверьте, никто на такой звонок не обидится - в нашей службе хорошо понимают, насколько такие тренировки помогают в реальной ситуации. Желаю всем никогда не использовать эти номера по своему прямому назначению.

Если вы сами вызываете пожарную охрану, то постарайтесь максимально коротко и ясно сообщить адрес пожара, что горит, есть ли угроза людям в помещении и как лучше всего подъехать к месту пожара. В идеале если позволяет время и возможность, встретьте пожарных, это очень облегчает первоначальные действия по тушению пожара, но самое главное, что это экономит время. Если вы увидели дым где-то вдалеке, то попробуйте максимально точно выяснить, где это место находится. В век смартфонов и карт это не так тяжело. Неопределенность в стиле: "это примерно там, где..." звучит неутешительно. Пожарные тратят ресурсы и время на то, чтобы просто найти место возгорания и проехать к нему. Будьте бдительны и осторожны с огнем!