Нужен совет⁠⁠

Муж решил приобрести себе второй номер у Яичного оператора. Заказал доставку симки на их сайте. Приехал курьер, дал на подпись бумаги. Ничего особенного. Через пол часа стали приходить смски на оба номера, что симки перевыпущены. Сотрудники офиса внятного ответа дать не могут, говорят не указан офис где могли такое сделать. Сказали жалуйтесь в роспотребнадзор. Его аккаунты привязанные к номеру онлайн. Что делать-то теперь?