НордВинг! Отмена рейса⁠⁠

У нас с женой два билета на на рейс Новосибирск-Москва на 2 число. Сегодня прислали сообщение о том, что рейс отменён. На сайте предлагают оформить возврат. Кнопка перенести рейс неактивна. В инсте люди пишут коменты, что НордВинг не возвращает деньги, не выдаёт сертификаты.