Мошенничество в Озон⁠⁠

Вчера в приложении Озон заказала, холодильник. № заказа 25305149-0205.
Через некоторое время заказ был отменён продавцом, и мне в WhatsApp пришло сообщение, что товар акционный и может быть оплачен только с озон карты. Подозрительным показалось, что общаются, через WhatsApp, но ведь даже у продавца Озона, насколько я знаю, нет прямого номера покупателя.

Перевела деньги на озон карту и совершила заказ повторно, № заказа 25305149-0206 и 25305149-0207. Оба заказа были последовательно отменены продавцом. После чего в WhatsApp пришло сообщение с того же номера, что если товар всё-таки был оплачен с озон карты, просьба прислать последние 6 цифр входящего телефонного звонка для подтверждения заказа и заказ восстановят.

Сейчас то я я понимаю, что так мошенники получили доступ к моему личному кабинету. Тогда мне это показалось подозрительным, но не критично, так как никаких персональных данных я вроде не пересылала. Дальше мне предложили сообщить клиентский код подтверждения, что мне показалось явно нездоровым, и я сказала, что буду общаться только с поддержкой. К сожалению, поддержка в Озон работает отвратительно. Горячая линия отсутствует совершенно. В чате через бота практически невозможно пробиться. То есть ты понимаешь, что личный кабинет скомпрометирован, а сделать вообще ничего не можешь.

Ну, думаю, ладно, не всё ещё потеряно. При переходе к оплате стоит пин-код и для подтверждения должны приходить коды.
В это время мошенники отменили мои активные заказы и начали выводить деньги переводами по сбп. Мне приходили СМС от озон файненс для подтверждения переводов. Данные я понятно никуда не пересылала, но деньги с аккаунта всё равно списывались. Я позвонила на горячую линию озон-банка и заблокировала карту. Там мне ещё подсказали закрыть активные сеансы. Там отображался мой активный сеанс и ещё один из Австрии. Вот только кнопка завершить сеанс не активна. И сделать это невозможно.

Мошенники вывели с карты порядка 30 000 руб.

@Ozon Прошу объяснить, как мой номер телефона попал в руки мошенников, и как мошенники в лице продавцов работают на вашей площадке.

Как могли быть совершены переводы без кода подтверждения? СМС с кодами подтверждения от озон финанс мне приходили на каждую операцию, я их никому не пересылала, и тем не менее операции прошли.

Я не переходила ни по каким ссылкам в мессенджерах и не устанавливала никакие приложения.

От поддержки пришёл ответ, что я виновата сама, и они помочь в этой ситуации не могут ничем.