Кредит⁠⁠

Ничего не предвещало. Очередной ежемесячный платёж по кредиту,согласно графика. Оплата наличными, через специалиста банка. Деньги-чек. На следующий день поток звонков из банка-внесите платёж. И каждый раз объясняешь, что платёж внесён. Через неделю-угрозы о передаче долга в службу взыскания. Иду в банк. Там мне заявляют, что деньги были переведены приставам, тк у меня какой-то долг. Как такое возможно? Платёж внесён, чек об оплате получен, а банк передаёт эти деньги третьему лицу. Деньги не списаны с карты. Платёж произведён через специалиста банка.  Документ подтверждающий оплату не имеет никакого значения? Мне необходимо вносить платёж повторно? Как действовать?