Как заправиться через яндекс заправки, остаться без денег и топлива⁠⁠

Поехав в командировку на грузовом автомобиле решил заправиться ДТ через яндекс заправки, подъехав к колонке произвёл оплату на 2500, когда вышел, то увидел что пистолет висит отдельно от шланга... Зашёл к оператору та сказала что деньги вернутся, но их так и нет. Обращение в поддержку яндекса заправок ничего не даёт, один обещает что вернут деньги , другой просит выписку из банка с личной подписью сотрудника что деньги не возвращали! Предоставленный вариант с выпиской с электронной подписью их не устраивает, хотят чтобы я шёл в банк лично! Теперь говорят что отправили запрос на АЗС , и в течении 7 дней ответят мне.