Как разрешить обман⁠⁠

Здравствуйте.Может,кто нибудь знает как поступить в данной ситуации.У моей жены есть племянник.вчера приходит показывает новый телефон.точнее как новый,китайская копия айфона,с разбитым экраном и несколько мегабайт памяти вместо обещанных 32 гигов.Племянник сам накопил и купил,а сейчас ходит расстроенный.мы связались в контакте с девушкой продавцом,она отвечает,но назад возвращать деньги не хочет.Ссылается,что нужно было смотреть при покупке все.Хотя сама сказала ,что разбито защитное стекло,а не экран.а на деле наоборот.также обидно,что на него ничего не установишь из-за недостатка памяти,хотя она выкладывала фото,что там Ее много.может кто посоветует как вернуть.спасибо.