Из жизни некоторые моменты (проверено практикой):
Если не воспользовались "экспресс-сервисом", так же, как и подобной "дополнительной гарантией" в других подобных маркетах - вы имеете право полностью возвернуть денежные средства, либо приобрести в магазинах соответствующей сети товар на сумму этой гарантии (либо купить что-то более дорогое, воспользовавшись эквивалентной сумме гарантии скидкой ). При этом на законных основаниях! Не бойтесь доходить до вышестоящего руководства сетей магазинов, если проблема не решается на месте.
Главная задача магазинов на месте - отопнуть покупателя со своей проблемой подальше от магазина. Есть, конечно, сердобольные люди, но таковые, как правило, долго не держатся на работе в подобных сферах деятельности.
А вообще, дополнительная гарантия - способ дополнительного получения дохода магазинами. Как я заметил, практически всегда реальная гарантия занижается магазинами. Например, в документах на технику указано: гарантия 3 года, а продавцы говорят "гарантия 1 год", вынуждая вас приобретать дополнительную гарантию.
Как бы вы не улыбались продавцам, не называли их максимально ласково - им нужно кормиться, кормить свои семьи. Кто-то поведется на ваши заискивания (как ранее выразился, такие не работают в подобных магазинах). Но это - единицы, либо стажеры. Тех, кто "матёрый продаван" - не умилит отсутствие у вас рук-ног, наличие 90летней бабушки, с которой вы пришли покупать "самый лучший телевизор".
Поэтому... чтобы исключить факт "сердоболия", ведите себя достойно, строго, не лебезите перед продаваном. И он начнет вам продавать то, что выгодно ему (соответственно, что не выгодно вам). Мониторьте его поведение, если он намеренно отводит вас от конкретного товара - заинтересуйтесь товаром. Продаван либо сделает абсолютно безразличный вид к продаже. Возможно, эдакий разочарованный видок его выдаст (т.е. если он поймет, что ВЫ ПОНЯЛИ). Либо до конца не будет сдаваться без боя, утверждая, что товар: продан/с дефектом/покоцан/в резерве/не пробивается по базе/не укомплектован и т.п. (в этих случаях настойчиво требуйте вышестоящее руководство, при них можете позвонить в головную контору (телефоны головных контор обычно бесплатные) с требованием продать конкретный товар в конкретном магазине. Либо фоткайте ценник на телефон и спокойно идите заказывать этот телек в интернет магазине компании. Так и себе, и продавцу нервы сбережете.
Был такой случай, что в "техносиле" нам продавец откровенно сказал, что если он продаст сий телевизор, то ему дадут песты. За такую откровенную правду мы, как говорится, вошли в его положение и взяли другую модель, практически в ущерб себе... хотя, телек с 2008 года пашет без нареканий... хотя этот правдивец откровенно наипал нас о наличии в этой модели DVB-T тюнера!. Вот и твори добро...
ЗЫ: лично я уже давненько без боя не сдаюсь, если что-то приобретаю в магазине. Даже товарищи с собой берут, если что-то надо серьезное прикупить) Всем удачных покупок!
ЗЗЫ: а вот насчет хреновых товаров в "эльдорадо" - именно там, сколько там раз не покупал - практически всегда товар был почему-то бракованным. Поэтому категорически настоятельно рекомендую всем проверять товар, как говорится "не отходя от кассы". Можете сами, а можете и продавца позвать, кто вам продал. Было дело, чайничек керамический там взял - в магазине хрен проверишь, домой принес, залил тут же - протекает. Принес на следующий день - с получасовой мозгоепкой поменяли на нормальный чайник. Месяц назад теще телек брали - хоть и времени мало было катастрофически, быстро распаковали там же, проверили - сука не работает. Со скрипом поменяли на демонстрационный. Конечно, чувствуется уёбищное отношение к покупателям, но... - хочешь подешевле - терпи. Иль потрогай-понюхай - и тут же делай заказ в интернет-магазине.
Если не воспользовались "экспресс-сервисом", так же, как и подобной "дополнительной гарантией" в других подобных маркетах - вы имеете право полностью возвернуть денежные средства, либо приобрести в магазинах соответствующей сети товар на сумму этой гарантии (либо купить что-то более дорогое, воспользовавшись эквивалентной сумме гарантии скидкой ). При этом на законных основаниях! Не бойтесь доходить до вышестоящего руководства сетей магазинов, если проблема не решается на месте.
Главная задача магазинов на месте - отопнуть покупателя со своей проблемой подальше от магазина. Есть, конечно, сердобольные люди, но таковые, как правило, долго не держатся на работе в подобных сферах деятельности.
А вообще, дополнительная гарантия - способ дополнительного получения дохода магазинами. Как я заметил, практически всегда реальная гарантия занижается магазинами. Например, в документах на технику указано: гарантия 3 года, а продавцы говорят "гарантия 1 год", вынуждая вас приобретать дополнительную гарантию.
Как бы вы не улыбались продавцам, не называли их максимально ласково - им нужно кормиться, кормить свои семьи. Кто-то поведется на ваши заискивания (как ранее выразился, такие не работают в подобных магазинах). Но это - единицы, либо стажеры. Тех, кто "матёрый продаван" - не умилит отсутствие у вас рук-ног, наличие 90летней бабушки, с которой вы пришли покупать "самый лучший телевизор".
Поэтому... чтобы исключить факт "сердоболия", ведите себя достойно, строго, не лебезите перед продаваном. И он начнет вам продавать то, что выгодно ему (соответственно, что не выгодно вам). Мониторьте его поведение, если он намеренно отводит вас от конкретного товара - заинтересуйтесь товаром. Продаван либо сделает абсолютно безразличный вид к продаже. Возможно, эдакий разочарованный видок его выдаст (т.е. если он поймет, что ВЫ ПОНЯЛИ). Либо до конца не будет сдаваться без боя, утверждая, что товар: продан/с дефектом/покоцан/в резерве/не пробивается по базе/не укомплектован и т.п. (в этих случаях настойчиво требуйте вышестоящее руководство, при них можете позвонить в головную контору (телефоны головных контор обычно бесплатные) с требованием продать конкретный товар в конкретном магазине. Либо фоткайте ценник на телефон и спокойно идите заказывать этот телек в интернет магазине компании. Так и себе, и продавцу нервы сбережете.
Был такой случай, что в "техносиле" нам продавец откровенно сказал, что если он продаст сий телевизор, то ему дадут песты. За такую откровенную правду мы, как говорится, вошли в его положение и взяли другую модель, практически в ущерб себе... хотя, телек с 2008 года пашет без нареканий... хотя этот правдивец откровенно наипал нас о наличии в этой модели DVB-T тюнера!. Вот и твори добро...
ЗЫ: лично я уже давненько без боя не сдаюсь, если что-то приобретаю в магазине. Даже товарищи с собой берут, если что-то надо серьезное прикупить) Всем удачных покупок!
ЗЗЫ: а вот насчет хреновых товаров в "эльдорадо" - именно там, сколько там раз не покупал - практически всегда товар был почему-то бракованным. Поэтому категорически настоятельно рекомендую всем проверять товар, как говорится "не отходя от кассы". Можете сами, а можете и продавца позвать, кто вам продал. Было дело, чайничек керамический там взял - в магазине хрен проверишь, домой принес, залил тут же - протекает. Принес на следующий день - с получасовой мозгоепкой поменяли на нормальный чайник. Месяц назад теще телек брали - хоть и времени мало было катастрофически, быстро распаковали там же, проверили - сука не работает. Со скрипом поменяли на демонстрационный. Конечно, чувствуется уёбищное отношение к покупателям, но... - хочешь подешевле - терпи. Иль потрогай-понюхай - и тут же делай заказ в интернет-магазине.
раскрыть ветку (1)
Все верно! про гарантию в частности...Как дважды два нужно было говорить: 14 дней гарантия магазина и 1 год производителя. НО! Учтите, что производитель будет держать у себя товар до 90 дней, а мы по ПДС его вам сразу поменяем...