Как отдать ноутбук в ремонт и не получить его никогда…⁠⁠

Сразу прошу прощения за сумбурность в словах.
Ноутбук перестал заряжаться и я решила отдать его в сервисный центр Екатеринбурга Pedant.ru
Ориентировочно ремонт и диагностика должны были занять от 3 до 5 дней. Через пять дней я позвонила на точку, мне сказали еще два дня. Каждые два дня мне продлевали срок, я звонила приходила на точку, но результатов никаких не было. Прошло две недели..

И вот сегодня мне сказали что его вернут в 15:30, я подъехала на точку в 16:40 и мастер который там был сказал что в 17:00, спустя полчаса он начал говорить что курьер рядом, еще через полчаса, что он позвонит и точно его сегодня выдаст. Время 20:55 у меня нет ноутбука и нет ни малейшего понятия где он находится. Мастер уже просто сбрасывает трубки, горячая линия отправляет в сервисный центр.

Что мне делать в этой ситуации? Номер начальства мне не дают, главного офиса тоже, просят опять подождать.. ощущение, что ноутбука уже давно нет

Прошу поднимите в топ, помогите мне пожалуйста, мне нужно писать практику, я обычная студентка

Сервисный центр Pedant.ru находится по адресу
г. Екатеринбург ТРЦ Алатырь