Как Авито украло мои деньги⁠⁠

Всем привет. Хочу поделиться своей историей с Авито, которая превратилась в настоящий кошмар.

Я продавал вещи через Авито, сделки прошли, объявления сняты, а у меня оставалось несколько активных доставок. И тут случилось самое неприятное — мой аккаунт заблокировали впервые.

После обращения в поддержку аккаунт временно разблокировали, чтобы я мог вывести деньги. Я начал связываться с покупателями — и снова вторая блокировка, уже окончательная. Причина по их словам: мои предложения вводили покупателей в заблуждение, а один из заказов якобы был отменён.

При этом:

на момент блокировок активных объявлений не было;

никаких доказательств того, что что-то было не так, не предоставлено;

деньги и товары фактически удерживаются системой.

Последний ответ поддержки:

«Восстановить ваш профиль не получится. Заказ отменён, деньги возвращены».

То есть они просто держат ваши вещи и деньги, не объясняя, что происходит.

Сейчас я готовлю официальные письма с требованиями вернуть мои вещи или деньги, а также фиксацией нарушений закона о защите прав потребителей.

Вопрос к сообществу: кто сталкивался с подобным? Получалось ли вернуть свои вещи или деньги после двух блокировок аккаунта?