К - Клиентоориентированность⁠⁠

Так вышло, что наш Директор заболел и у него почти пропал голос, на телефонные звонки тем не менее он старается отвечать. И вот поступил звонок от одной группы изданий, которым после фразы "удобно ли разговаривать?" Директор ответил: "Нет, вы же слышите, я болею". Спустя пятнадцать минут на нашу почту поступило вот такое письмо.