Интернет-магазин. Требуется совет⁠⁠

смысл предельно прост: вы задаете вопрос и чтобы его увидело как можно больше специалистов, которые смогут на него ответить - его начинают плюсовать. а чтобы таким образом люди не зарабатывали рейтинг - придуманы "комментарии для минусов". но почему два? а потому, что один минус или плюс в комментарии равен 0.5 рейтинга. вывод? человек поставил плюс посту и пару минусов в ваши комментарии, таким образом  и рейтинг вы не накрутили и вопрос популярным станет.

андерстенд?

Мало инфы. Это был европейский магаз? Или российский, который как бы сам заказывает из Европы? Если второе, то тебе бы перезвонили и попросили назвать недостающие данные. По факту бывает, что товар из Европы через границу ввозится гидами, то есть, едет автобус туристов, каждому выдаётся товара в рамках разрешённой для беспошлинного ввоза суммы, который они ввозят как бы как собственные покупки, а после границы куда это, как не в интернет-магазин (как-то так ехала через финскую границу). И нах им твои паспортные данные тогда? Всё продадут тебе, а приписка такая просто для отмазки по какому-нибудь закону (но тут я хз, хз и ещё раз хз).
Если ориджиналли забугор - тогда...тогда остаётся только написать в хелп по сайту, такой точно должен быть. Или успокоят, или скорректируют заказ.
Но в любом случае - способ оплаты к паспортным данным отношения не имеет. А ты не теряешь ничего.

Мне не надо, но для минусов оставляют два комментария ;)