Здравствуйте!
Сожалеем, что так произошло.
По правилам сервиса, при заселении всегда необходимо проверять объект на соответствие условий, и только после этого принимать решение о проживании и передавать оплату. При обращении в службу поддержки в момент заселения наши специалисты сразу помогают с отменой брони и возвратом.
Если вы согласились со всеми недостатками объекта и заселились, проживание считается успешным.
Хотелось бы напомнить, что при выборе жилья всегда нужно обращать внимание на отзывы предыдущих гостей. Это поможет обеспечить вам более комфортное пребывание.
Укажите, пожалуйста, номер бронирования для изучения ситуации.
раскрыть ветку (1)
Мы заселились, сразу ушли гулять, этой же ночью уже не смогли попасть в квартиру - вот переписка. На следующее утро уже сообщили что нас не устраивает состояние жилья. Нам пообещали все исправить - не исправили.
Как вы считаете, в этой ситуации кто прав?
Проблемы накапливались по мере проживания.
38287994 номер бронирования
