269

Билайн

Рассказываю невероятную историю про оператора сотовой связи билайн. Я являюсь абонентом билайна (сам не пользуюсь этой симкой), номер со школьных времен активен. Постоянно выслушивал жалобы что много денег улетает при минимальной активности. Решил что современные телефоны едят много интернета, подключил безлимитный интернет (безлимитный безлимит, ага). Денег стало уходить больше. Не верил. Проверял подключенные услуги, ничего страшного там обнаружить не удалось. Сменил тариф на современный - не помогло. Подумал, что решением проблемы станет тариф всё включено, вдруг на разговоры много уходит денег...Опять не помогло. При расчётных 300р на 30 дней деньги закончились на 17 день. Позвонил в техподдержку, хамоватым голосом мне ответили мол смотри в личном кабинете свои услуги и цены, но вежливость победила и я уговорил техподдержку мне помочь. Оказывается была подключена услуга "Мобильное ТВ" аж с апреля 2013 стоимостью 8р в день. Отключили. Спасибо.Всего доброго. НО! Осадок остался. Я не подключал услугу. А платил 8р в день за неё более года. Поискал историю смс и да, оказывается прислали смс более года назад - со следующего месяца платно. Но я не подключал эту услугу ни платно, ни бесплатно. А если бы я вообще не умел читать смс и пользоваться интернетом? Второй звонок в техподдержку на удивление пошел живо, как оператор услышал "вернуть деньги", сразу же предложил оплатить месяц услуг, что в 10 раз меньше потраченных денег. Я попросил полный пересчет, он составил заявку, убедив что все деньги вернут. Ждём.
Автор поста оценил этот комментарий
угу
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
я не понимаю как тут в лс писать
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
напиши номер, посмотрим что можно сделать
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
ты работаешь в билайне?
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Скиньте номер с ЛС. Постараюсь помочь.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо, вроде решили проблему, хоть и частично.
Автор поста оценил этот комментарий
Автор, ты жалкий ущерб. Сука, 21 век на дворе, а ты каждый день не замечал пропажу 8 рублей? Ну да, ну да... Личный кабинет? Детализация? НЕ! НЕ СЛЫШАЛ! Лучше пойду-ка повыебываюсь в интернетах, какой я пиздатый и честный, а круг наеб и мудачье.
Покупая симку ты получаешь на руки договор, который является офертой и автоматически с ним соглашаешься, начав пользоватсья услугами связи. Читать? Нахуй надо! Пойду яжки в падике с пацанами ебану, надо же страну с колен поднимать.
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Спасибо за лестные слова. Номер использует мама. Каждый день контролировать куда и на что ушли деньги невозможно. Личный кабинет? мне не интересен. Детализация, как я написал выше, данную услугу не показывала.
В договоре нет ни слова про то, что они мне включают услуги платные и мое бездействие - согласие на оплату данных услуг.
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Продолжение истории: Уважаемый Клиент! К сожалению, связаться с Вами не удалось. По Вашему обращению от 27.11 проведена проверка. Стоимость предоставленных услуг верна, согласно выбранному Вами тарифному плану. Ваш "Билайн".
Звоню им снова. Соединили с финансовым отделом. Рассказал ситуацию заново. Вернули в итоге деньги за 6 месяцев. Сказали мол так по закону и больше вернуть не могут.
Автор поста оценил этот комментарий
"Проверял подключенные услуги, ничего страшного там обнаружить не удалось." Каким образом проверяли? Детализация в офисе или через личный кабинет (на сайте), или через приложение "Мой билайн" в плей/эпл маркете показывает какие списания происходят на номере.
При претензионном обращении в офис или тех поддержку, Билайн всегда принимает решение в сторону клиента (не раз сталкивался по работе, так что знаю о чем говорю).
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
Через "Мой билайн". Там было 6 бесплатных услуг. Около всех написано 0 рублей.
Автор поста оценил этот комментарий
Тут сумма более 4000р
показать ответы
Автор поста оценил этот комментарий
Возврат будет только за полгода :)
раскрыть ветку (1)
Автор поста оценил этот комментарий
да,уже вернули, но это не справедливо.
показать ответы

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества