Бардак в Озоне
Я видел секретные карты.
Я знаю, куда мы плывём.
Капитан,
Я пришёл попрощаться с тобой,
С тобой
И твоим кораблём.
Из песни «Титаник» группы «Наутилус Помпилиус»
Увижу ваши дела и испытаю позор.
Из песни «Ноябрь в окно» группы «Адаптация»
- Здесь всё кем-то выдумано. Всё это – чья-то идиотская выдумка, неужели вы не чувствуете?
Из кинофильма «Сталкер»
- Компания знает всё.
Из кинофильма «Чужой»
Бардак в Озоне. Всё началось со штатников, Озон решил их всех поубрать, оставить только с Озон Джоб. Для этого поубивали всем штатникам ползарплаты. Нет производительности, нет и всё, и всем ползарплаты ушло в туман и не вернулось. Ни профсоюза, ничего, вот он - дичайший капитализм, бесправие рабочих. Всем озоновцам, готовится всеобщая забастовка. Хватит нажирать пузо, капиталисты. Вам рабочий класс не мешает? А кто работать будет? Это не оптимизация, это удушение рабочего класса! Долой проклятых капиталистов!
Из услышанного в подсобке Озона
Когда с «OZON» приходят какие-то товары, когда их получаешь на пунктах выдачи, в жизни не подумаешь, что творится там, где эти товары сортируются.
Автор поработал на сортировочном центре «OZON» и с самого начала ощутил полутюремный режим этого заведения.
Всюду понатыканы камеры – ладно, это ещё можно понять: работают люди с товарами, может у кого-то возникнуть соблазн стащить себе посылку. Куда-то, например, исчезают даже канцелярские ножи, так необходимые в работе.
Вводят рамки-металлоулавливатели – ладно.
Ставят турникеты и выдают пропуска для них – уже надоедает, перестаёшь чувствовать себя человеком после этого.
Обыскивают каждый раз буквально на входе и выходе. Сколько бы ты ни работал, всё равно обыскивают.
Отсюда вывод один: доверия к тебе – ноль, будь ты хоть начальником смены и старшим участка (их обыскивают тоже на регулярной основе, буквально каждый раз – при входе и при выходе).
Прибавляет ли это желания работать?
К слову, старший участка – это заместитель начальника смены, и их обычно двое.
За нежелание уходить в отпуск грозят увольнением! Да, поощрить за то, что ты работаешь, нельзя – надо обязательно пригрозить, другого способа они не придумали.
На Новый год поздравляют двумя упаковками пиццы на всех (!) и премией: какая же это невиданная щедрость от крупнейшего маркетплейса на постсоветском пространстве!
Бумага всё время какого-то тёмно-оранжевого цвета: ну не может крупнейшая купи-продай-компания в России обеспечить свой сортировочный центр качественной бумагой. И это притом, что просят отдельно сортировать картон и плёнку для поддонов, чтобы их перерабатывали.
Обещали компенсацию питания – а фиг там. Её нет и не предвидится. Зато есть торговые автоматы, в которых бутылка энергетика объёмом в поллитра стоит 180 рублей. В том же автомате пачка «Доширака» со вкусом курицы стоит 100 рублей, а стакан кофе – 80 рублей.
Это называется собакам кинули кость – ну надо же что-то кинуть. Ну что ж, там и мяса почти нет на этой кости, ну так это из серии «жри, что дают», как Михаил Николаевич Задорнов в своё время рассказывал про официантку-тайку, которая не знала, как будет «приятного аппетита» по-русски.
Начальникам смен, которые буквально жертвуют своим здоровьем на этой работе, урезают премию (а она составляет 70% их заработной платы) за провинности сотрудников. Чуть что – за всё отвечают начальники смен, поэтому они постоянно оказываются между молотом и наковальней: с одной стороны, нужно хорошо и качественно справляться с огромным количеством возложенных на них обязанностей, а с другой – испытывать постоянное моральное давление со стороны вышестоящих лиц. А те, конечно же, не стесняются в выражениях, не считаются с заслугами, потраченными силами и нервами, и вообще ведут себя похабно, и всё их поведение отличается если не прямой, то пассивной агрессией, как бы они ни старались выглядеть доброжелательно.
Сотрудники «OZON» скидываются сами себе на корпоративы, на Новый год тоже поздравляют друг друга себя сами. Подарков от крупнейшего маркетплейса в СНГ не дождёшься.
Как там герой Михалкова в «Вокзале для двоих» говорил? «У нас самообслуживание!», вот так-то!
Штатные сотрудники сортирвочного центра «OZON» работают по трудовому договору, они – ядро, мозговая кость данной организации, как бы пафосно это ни звучало.
Однако компания не воздаёт им должного, не уважает их. Работают люди там по несколько лет, надрываются, а их собирают перед Новым годом и говорят: теперь в приоритете сотрудники, которые приходят на смены через приложение «OZON Job», их должно быть на складе 65%. Если штатных сотрудников будет больше положенного, больше означенных 35%, то штатные сотрудники будут со смены отправляться домой, причём этот день не будет оплачиваться!
А теперь, господа знатоки, вопрос: будь вы на месте штатных сотрудников, которые проработали там как минимум год, что бы вы почувствовали? Вселенскую радость? Лично я ничего не чувствую, кроме обиды, досады и горечи за штатных сотрудников, а к самой компании – только отвращение и злость.
Как вам такие новости перед Новым годом?
Автор на всю оставшуюся жизнь запомнит выражения лиц штатных сотрудников. Это была немая сцена, примерно как та, которой оканчивается «Ревизор»: «Вот тебе, бабушка, и Юрьев день». Только здесь было ещё хуже. Там хотя бы была комедия, а здесь…
Атмосфера в коллективе и так нездоровая, так они её ещё и накаляют дополнительно.
Автор уверен, что делается это специально, что люди стравливаются друг с другом.
Ему не раз приходилось видеть ссоры на почве того, что сотрудникам «OZON Job» отдаётся предпочтение, хотя вообще-то штатные сотрудники опытнее: они хотя бы знают, что к чему, они умеют этикетки товаров отличать от этикеток грузов, к которым эти товары привязываются.
Среди сотрудников «OZON Job» есть очень толковые, порядочные и трудолюбивые люди, которые могут отпахивать по 5 смен подряд, что очень тяжело.
А есть и такие, которые учиться ничему не хотят и только мотают нервы начальникам смен и тех, кто рядом: «Мы не будем этого делать, нам за это не платят». Поневоле вспомнишь Сталкера из одноимённого фильма: «Они ждут, что им заплатят за каждое душевное движение!».
Порой некоторые самовольно уходят со склада, чем начальников смен подставляют, ведь, как я уже писал, начальники смен ответственны буквально за всё, что происходит, всё валится на их голову, а уследить за каждым, учитывая количество работы, они порой просто не в состоянии, даже при огромном количестве камер, которых становится всё больше (их там и так полно – больше сотни) и двух заместителях.
Автор, между тем, видел не так давно, как однажды пришёл на смену бездомный – тоже через «OZON Job». Ничего против бездомного он не имеет – наоборот, хорошо, что хоть какая-то работа есть у человека, обстоятельства могут складываться у всех по-разному.
Только вот это свидетельствует о том, что компания брать готова кого угодно, лишь бы только он оформился через «OZON Job», а как он выглядит и даже какой запах источает – это неважно. А запах был, причём нехороший.
Компании «OZON» это, безусловно, выгодно! Главная причина состоит в том, что оформляются «джобовцы» не по трудовому договору, а через приложение. Всё легко и просто, и дружелюбно. Настолько дружелюбно, что даже тот бездомный, который был на складе, на следующую смену попросту не вышел. Бездомный не спешит – бездомный понимает: в работе на «OZON» здесь нечего ловить.
Больше всего обещается сотрудникам «OZON Job», только вот надолго здесь, как правило, не задерживаются.
Одно время автор даже читал среди отзывов в Интернете, что парни из Средней Азии, привыкшие к любой работе, оказались далеко не в восторге и также больше на смену не вышли.
А штатных сотрудников просто-напросто выживают всеми доступными средствами. Не будь дураками, они ищут другую работу, как бы это тяжело ни было.
Недавно вот перевели штатников на сдельный оклад. Были до этого ставка и премия. Теперь ставку ополовинили, а премия, начислявшаяся вместе с зарплатой за месяц, должна теперь приходить каждую пятницу.
Приходит ли она, эта означенная премия? О-хо-хо! “Спросите об этом мальчишку, что в доме напротив живёт!” – точнее, большинство штатных сотрудников! Нет! Она не приходит!
Плохо работаем? Нет. Ни черта подобного. Просто штатных сотрудников выживают. Им мало было сообщать штатным сотрудникам, что они не в приоритете. Это как в фильме «Мы из джаза»: «Будем бить тебя рублём!». А за что? За то, что тебя переводят в ночные смены?
Изначально был график следующий: 2 дневных смены, 2 выходных, 2 ночные, 3 выходных.
Провели опрос, какой график лучше: 2 дневных смены – 2 выходных, 2 ночных смены – 2 выходных, или оставить прежний.
Кто как проголосовал, но в итоге всех штатных сотрудников перевели в 2 ночные смены, причём первый выходной – это отсыпной день. Остаётся один выходной.
Как в знаменитом фильме «Гараж», премия машинисту крана прошла как укладка асфальта/оплата дневного сторожа.
Пришли штатные сотрудники по рекламе: говорили им, что будет 77 тысяч в месяц, а в итоге остаётся 35 (и это максимум – на самом деле там меньше 30 тысяч рублей). «На кой чёрт сдалось мне такое счастье?!», – спрашивают себя и коллег штатные сотрудники и молча захлопывают за собой дверь из-за бездушного отношения.
Обман испытывают и курьеры: они жалуются на то, что вес товара на этикетке пишут неверный, его «OZON» приуменьшает для собственной же выгоды. Курьеров называют партнёрами.
В коридоре склада на специальном стенде регулярно вывешивают объявления о ДТП курьеров, в которых очень детально рассказывают, что «партнёр фамилия-имя-отчество» совершил следующее правонарушение (и фотографии непременно прилагаются, причём даже если там люди задавленные – всё равно).
Всё это информативно и интересно: мотаешь на ус, как надо действовать, чтобы такого не допустить.
Но, во-первых, всё это выглядит, как доска позора. Почему-то с охотой компания рассказывает, в чём курьеры провинились, вместо того, чтобы больше поощрять и хвалить тех, кто старается работу свою делать хорошо и всё соблюдать (а таких немало). «Давайте говорить друг другу комплименты» – не, не слышали! Надо нагонять атмосферу страха. Невдомёк им, что страх – мотиватор мощный, но недолговечный. В какой-то момент людям надоедает бояться или же они с ума сходят из-за постоянного напряжения. Какого уровня управленцы на «OZON» после этого, если не понимают элементарных вещей?
Во-вторых, курьеров всё время называют «партнёрами» каждый раз. Лично автора этой статьи, который давно имеет дело с текстами и даже их редактурой, подобные формулировки вызывают только оторопь. Лишнее свидетельство того, что человеческого отношения здесь отродясь не было.
В-третьих, вы, ребята, знаете, что вообще-то существуют на свете следственные органы. Вы случайно не хотите, к примеру, дождаться окончания следствия по каждому случаю, прежде чем разглашать все эти сведения? Вы зачем сообщаете имена, фамилии и отчества? Вы имеете право на это? А кто вам его давал? Законно ли это вообще?
В-четвёртых, даже если вы имеете на это право, в чём я, опять же, очень сомневаюсь, вы лишаете желания курьеров работать с вами, потому что вы только и делаете, что позорите их и твердите без конца «нельзя», «запрещено», «непозволительно». Да вы слов какие-нибудь другие знаете вообще?
Вы всё называете на иностранный лад, всё пытаетесь выглядеть, как солидная западная фирма, а между тем опыт настоящих крупных западных менеджеров вы ни перенимать, ни усваивать не хотите.
Автор нисколько не удивится, если скоро начнут вывешивать в таких же подробностях стенды с провинностями сотрудников сортировочных центров, а не только курьеров.
Да они в принципе и есть на складе, только не такие подробные. Ну ничего – подождём подробностей, «то ли ещё будет».
Поэтому если вы, дорогой читатель, видите из года в год на федеральных каналах и в Интернете непроходимо тупые рекламные ролики «OZON», знайте, что большей тупостью, чем маркетинг «OZON», отличается только внутреннее устройство и ведение бизнеса в этой компании. К этой тупости прибавляется ещё и жадность, которая по своей громадности граничит только с размерами «OZON».
Всё это напоминает не современную компанию XXI века, а больше строительство древнеегипетских пирамид, где, кроме кнута, больше и не знали других средств, как побуждать людей трудиться. Положительная мотивация отсутствует напрочь.
Таким образом, «OZON» зарабатывает себе не только огромное количество денег, но и очень дурную репутацию, которая в конечном итоге его и сожрёт, ибо так к людям относиться категорически нельзя.
Владимир Владимирович Бортко, который снял легендарное «Собачье сердце», сказал, что его мало радует что в жизни. Больше всего его радует, когда его труд достойно оплачивается (как и многих других людей).
К слову сказать, «Собачье сердце» подарило этой статье и кадр, вынесенный в начале, и название этой статье.
Позволяет ли «OZON» достойно зарабатывать? Нет. Он готов только наживаться.
Со мной могут многие не согласиться – возможно, IT-специалисты достойно зарабатывают в «OZON». Может быть, к ним и отношение другое, в чём я сильно сомневаюсь.
Ну хорошо! Даже если так! Если в глазах «OZON» айтишники – это прилежные «эльфы», а сотрудники сортировочных центров – это даже не «орки», а ужасные «гоблины» (орки хоть что-то значили для Мордора, согласитесь), с которыми можно не считаться ни в чём, то у меня для данной, с позволения сказать, компании плохие новости: если вы считаете людей, которые пашут на вас, гоблинами, то вы тогда кто? Мордор? Лично в моих глазах вы от Мордора ушли совсем недалеко.
И вся эта компьютеризованная система, все эти терминалы сбора данных, алгоритмы, по которым распределяются, какие курьеры повезут в пункты выдачи заказов посылки – они ситуацию никак не исправляют. Наоборот, диву только даёшься, когда понимаешь, насколько эта система несовершенна, насколько она примитивная и глупая, что всё можно было бы сделать по-другому, гораздо человечнее и внятнее.
Были ли идеи у автора этой статьи по работе на складе? Да, были. Они есть и сейчас.
Однако ещё при прочтении трудового договора автор усвоил, что все эти идеи становятся собственностью «OZON» (там так прямо и написано!). «OZON» всё забирает себе.
А отдавать идеи такой компании нет ни малейшего желания.
Внутри неё пахнет совсем не озоном, а болотом, и вся эта видимая благообразность – она не сине-розового, а небесно-болотного цвета! Пахнет она так же, как вода в туалетах: там техническая вода. В первые месяцы работы она пахла канализацией. Пахнуть она почти перестала, да вот только рукам от этого легче не стало: кожа на них шелушится и трескается. Мне-то ничего, я – парень, как-нибудь переживу, а вот женщинам каково? Женщины составляют основную часть коллектива штатных сотрудников и вообще работников этого склада.
Туалет на складе по полу не разделяется: он не мужской и не женский – он общий, унисекс, так сказать.
Автор до сих пор помнит, как он шёл оформляться на склад в эту компанию и по дороге в той промзоне, где располагается сортировочный центр, он впервые в жизни увидел здоровенную крысу, которая быстро куда-то скрылась.
Переименуйтесь в «BOLOTO», пожалуйста – вам это будет больше к лицу.
Доски почёта у вас нет. Одна поощрительная грамота вывешена на складе – и всё, и то: она была получена сотрудником склада ещё в сентябре. А вот доска с ДТП курьеров обновляется регулярно, где всё расписывается в мельчайших подробностях. Отсюда вывод: компания ругает гораздо усерднее, чем хвалит, а вот поощряет она очень неохотно.
Они и собственной-то истории не знают. Они не знают, сколько людей поощрялось наградами в годы Великой Отечественной войны. Люди сражались не за награды, но поневоле будешь гордиться собой и товарищами, если и у тебя, и у них на груди иконостас, как у Шарапова. Каждый третий был награждён в войну. Где это всё? Вы не хотите вызывать гордость у людей за свою работу (причём это работа тяжёлая), вы умеете только тыкать носом в малейшие недочёты.
Люди очень любят цитировать фильмы Леонида Иовича Гайдая, а тот, между прочим, больше всего в жизни гордился своей медалью «За боевые заслуги»!
Руководство «OZON», вы дождётесь, что люди когда-нибудь не выдержат и взбунтуются против вас, и вы развалитесь, и разоритесь. Лично я бы хотел, чтобы так оно и было.
«OZON» пользуется тем, что нет профсоюза у штатных сотрудников. У сотрудников «OZON Job» его нет и подавно: им ведь всё преподносится как подработка. Только вот не сообщается им, «джобовцам», что работа это тяжёлая, что там одиннадцатичасовые рабочие смены, в том числе и ночные, после которых приходится отсыпаться как минимум сутки!
В таком случае я призываю штатных сотрудников и всех тех, кто испытал на себе ужасное отношение «OZON» к себе, объединиться хотя бы в комментариях под этим постом и распространить этот пост как можно шире!
Я хочу, чтобы о том, чтобы весь Интернет знал, как эта компания обращается со своими сотрудниками, как она не считает их за людей, как она поступает так, как ей заблагорассудится!
Логика в их поступках далеко вышла погулять и не вернулась, я уже не говорю про совесть! Совести здесь и не было совсем!
Грозить увольнением за нежелание уходить в отпуск – что это?! За каждую провинность берётся объяснительная, которая относится начальнику службы безопасности! Раньше она относилась начальникам смен, теперь – начальнику СБ. И я вот думаю: а надо ли оно начальнику службы безопасности, неужели нет дел поважнее? По правде сказать, я ему сочувствую.
Вы возомнили себя надзирателями? Хорошо. Кому многое дано – с того многое и спросится.
Поощрять людей за хорошую работу «OZON» не хочет, а вот осуждать, угрожать, запрещать – пожалуйста, сколько угодно, на это они сил не жалеют, они это делают постоянно!
Поэтому для автора этой статьи слова «позор» и «OZON» значат теперь одно и то же!
Вы отравляете собственным сотрудникам жизнь, и это безнаказанным не останется.
Вас ничему не научила история, в особенности тот раздел учебников, в котором описывались времена фашистской Италии и нацистской Германии.
Вы даже хуже них, поскольку те открыто равнялись на жестокую, безжалостную и брутальную Римскую империю, которая не стеснялась всем навязывать свою волю, а вы всё примериваете на себя образ компании по типу Apple: мы современные, модные, молодёжные, у нас всё «easy», «wow» и «safety».
Помните, у «Камеди» был чудесный номер про собрание менеджеров вместе с завхозом, которые не то что по-русски – по-человечески не способны выразить свои мысли и решить простую проблему: приклеить или прибить? Вот примерно та же ситуация.
Всё по классике: «Как ветхая краса, наш ветхий мир привык морщины прятать под румяны!».
О нет, ребята, это не «OZON».
Это какой-то позор.