Банкоматы могущественнее Банков.⁠⁠

Берёшь з/п-карту жены. Идёшь в банк снимать деньги. Возможно, это Банк Санкт-Петербург. Банкомат не работает. Консультант говорит: идите в кассу снимать, больше у нас банкоматов нет.

Касса: это не Ваша карточка, денег не дадим.
Я: Это карта жены, а у меня с собой паспорт.
Касса: всё равно нет. Идите в метро, там есть банкомат, там снимите.

Дошёл до метро, снял. Вопрос! Зачем такой формализм? Если всем известен факт того, что человек с карточкой, знающий пинкод, снимет деньги, зачем ему отказывать в проведении операции в кассе?