Альфа-банк. Что за фигня??⁠⁠

Жена работает в сфере дополнительного образования. Официально. Зарплатный клиент Альфа-банка. Сейчас в декрете - в начале августа родился ребенок. Декретные выплачены, единовременное пособие - тоже.

Сегодня показывает чудо-смс от банка, в котором говорится, что тариф обслуживания будет изменен:

По ссылке открывается такая история:

Позвонила в банк, с вопросом: а какого, собственно, хрена происходит? На что получила ответ: ну вам же не будет зарплата приходить, значит вы не можете быть зарплатным клиентом.

На довод, что ее не увольняют, а она находится в официальном оплаченном декретном отпуске, ответа не последовало. Мол, у нас такие условия, если у вас не проходит ежемесячная выплата от работодателя, мы не можем вам предложить такой тариф. Извините.
А самое интересное - когда в свое время жену отстраняли от работы за отказ прививаться - не увольняли, просто отстранили, без зарплатных выплат - условия тарифа никак не поменялись до момента ее восстановления, даже вопрос не поднимался. Странно же? Наверное, потому что это 100% было незаконно на тот момент.

Подскажите, куда и кому жаловаться? В Центробанк, Роспотребнадзор, спортлото, президенту? Запросить официальное уведомление, с входящим номером обращения? Может быть,все действительно законно, просто я тут на говно исхожу по незнанию? Тут вопрос не столько в деньгах, сколько в наглой позиции "и че вы сделаете".
В этом же банке ипотека, послезавтра идти общаться по материнскому капиталу, заодно и этот вопрос хотелось бы урегулировать.

@AlfaBank, наверное, ответа здесь от вас ждать смысла нет, так хоть умных людей послушаю