6

Продолжение поста «Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы»

"Денег вернули, извинились, жива и здравствую!" (с)


Финал!

Я надеюсь.


Самообладание вернулось ко мне третьего марта. Через 2 дня, после оформления заявки в Центробанк. Хоть ни от Центробанка, ни от Сбера никаких сообщений/извинений и не было, но вид живого, немного странного, но существующего портфеля здорово поднял настроение. Он, как и я, наконец вернулся с того света брокерской вселенной.

Отслеживать изменения в таком виде нереально, так что пришлось перебраться на сторонний ресурс аналитики портфеля.

Правда купонов от Газпрома (около 800р) я так и не увидела и никак не доберусь до оформления налогового вычета, но я считаю, что маленькое ледовое побоище завершилось. Спасибо всем наблюдающим за этой локальной битвой! И да не коснется вас рука инвестиционного Харона.

Показать полностью 2
20

Продолжение поста «Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы»

Я планировала написать второй пост с продолжением эпопеи после того, как она закончится. Но ситуация затягивается, а мне становится неудобно перед теми, кто ждет развязки.


Кратко о прошлом.

29 января сего года все мои активы(облигации примерно на 300к) с приложения инвестора бесследно исчезли. С горем пополам дозвонившись до операторов я узнала, что оказывается отправилась на тот свет, в связи с чем они начали стандартную процедуру.


Итак. 11 февраля я смогла наконец вырваться с работы в офис брокерского обслуживания. Работает он, соответственно, только в официальные рабочие часы, как и я, поэтому это было не очень просто. А теперь будет еще сложнее, т.к. я только только сменила работу и отпрашиваться по своим делам в первый же месяц работы такое себе..

Сотрудники офиса делали большие глаза, всплескивали руками (неудобный фразеологизм), и говорили, что такое впервые и вообще это все из-за интеграции с какой то крупной системой и т.д. Проскользнула чудесная фраза от сотрудницы за другим столом "Вы наверное первая по этой проблеме, наверняка и другие будут".

У меня есть запись разговора, но в течении всего получаса моего там присутствия сотрудники просто пытались связаться с ближним начальством перебирая телефоны один за другим. К слову, до ответственных лиц так и не добрались.


Последние пару недель сотрудники брокерского (я умудрилась найти их телефон, потому что операторы колл-центра все еще бесполезны в этом вопросе) кормят завтраками, ссылаются на бюрократические проволочки и вообще на то, что они то тут причем.

Пока была в гостях у родителей получила шикарный совет написать пост в фейсбуке с призывом к Герману Грефу... Но где я и где фейсбук х_Х


Сегодня написала жалобу в Центробанк по родительскому же совету. Осталось только письма президенту писать, но .. нет. Пока нет. Надеюсь развязка будет близко и я отделаюсь коротким постом "Денег вернули, извинились, жива и здравствую!". Но пока пахнет чем-то другим =(

Вот небольшое послесловие... нет, послекартинка, для тех, кто говорил, что я просто ничего не понимаю.

Выглядит так, словно я неудачно вложилась в Киви.. Но нет, ГТЛК, Газпром и ЛСР держатся. Только без меня =(


P.S. Я таки сменила шрифт на телефоне. Точнее я сменила сам телефон, но шрифт теперь нормальный :3

P.P.S Кстати мегафон решил устроить мне праздник практически в то же время. Правда деньги он не отнимал, но зато оставил меня без связи на неделю. Так и бегала от wi-fi к wi-fi, чтоб отзвониться мч. И это во время смены работы! Короче год у меня начинается весело! Спасибо, за внимание, люблю, целую через марлю.

Показать полностью 2
408

Пост о том, как сгорают несостоявшиеся инвесторы

Чем бы заняться в пятницу вечером. Как ни порадовать себя (или не порадовать) изменениями в первом собственном инвестиционном счете (слова то какие взрослые и страшные!).

В чем суть. По совету родителя решила хранить скромные накопления не на балансе или карточке, а вложить их в уверенные облигации, чтобы лежали они, вроде как копились и, хотя бы, не обесценивались. В связи с чем и было заведено приложение от недавно переименованной конторы.

И вроде все нормально, деньги лежат, задумалась уже об оформлении налогового вычета за прошлый год.. Вот только почему то неделю уже на балансе активов не отображается, а висит только очень скромная сумма на счете ИИС с недавних выплат по купонам.


Ну ок. У конторы с приложением часто бывают проблемы, а я не топовый акционер, так что не сгорит, потерплю, пока не раздуплится, спокойно подумала я. Прошел час, вечер, день, два, неделя... Я начала штурмовать внутренний чат с поддержкой в приложении. Ну как штурмовать: утром написала - вечером проверила ответы. Начинала нервничать все больше и больше. Ниже выложу переписку в этом чате.

В общем, в пятницу я устала от отписок и решила набрать в поддержку. Оператор почти сразу меня перевел на сотрудника второй линии. Честное слово, я раньше не слышала, чтобы операторы начинали заикаться в процессе.

Сотрудник переспросил у меня и номер счета и ФИО (хотя авторизацию я уже прошла) и даже данные паспорта спросил.

P.S. Хочу заметить, что я сама долго проработала сотрудником поддержки и ругаться не в моих привычках. Как, собственно, и было при разговоре.


Спустя какое то время, сотрудник признается, что у них в базе написано, что я скончалась.


В тот вечер я словила экзистенциальный кризис по дороге в бар (дело было вечером и разбираться было поздно). Завтра или послезавтра собираюсь в центральный офис, может напугаю до икоты еще пару тройку сотрудников... Пожелайте мне удачи.


И на последок

Показать полностью 11
Отличная работа, все прочитано!

Темы

Политика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

18+

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Игры

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юмор

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Отношения

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Здоровье

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Путешествия

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Спорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Хобби

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Сервис

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Природа

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Бизнес

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Транспорт

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Общение

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Юриспруденция

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Наука

Теги

Популярные авторы

Сообщества

IT

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Животные

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кино и сериалы

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Экономика

Теги

Популярные авторы

Сообщества

Кулинария

Теги

Популярные авторы

Сообщества

История

Теги

Популярные авторы

Сообщества