Делимобиль, очередная история...
Я водитель со стажем более 10 лет, у меня есть свой собственный автомобиль, но иногда, в случаях необходимости, я пользуюсь (теперь можно сказать, что пользовался) услугами каршеринга. И, собственно, в ночь 3.06.2024 мне нужно было ехать в аэропорт (дело происходило в Санкт-Петербурге) на рейс, который отправляется в 4:50 утра. Родственников не стал беспокоить и вежливо им отказал в их предложении меня туда отвезти, ведь есть такое благо цивилизации помимо такси, как каршеринг. Итак, отправная точка из Мурино, время около 3 часов ночи, я оставил свою машину у родителей, открываю удобное (нет) приложение Делимобиля и рядом, прямо напротив дома стоит потрёпанный жизнью Volkswagen Polo, не имея альтернатив в плане других автомобилей поблизости, беру его в аренду. У автомобиля 186 тысяч пробег, внешний вид, в виде отсутствия дублирующего поворотника на кузове и прочих кузовных изъянов, говорят мне о "качественном" обслуживании автомобиля со стороны компании. После осмотра авто, выезжаю в сторону своего места назначения. До КАД 1.5 км ровного асфальта. На 27 км моего движения уже на кольцевой я чувствую характерную вибрацию и понимаю, что какому-то колесу пришёл конец, экстренно перестраиваюсь и останавливаюсь у начала съезда на проспект Обуховской Обороны. Выхожу из машины, вижу, что резина на заднем правом колесе в хлам.
Звоню в поддержку, объясняю ситуацию. После уточнения информации специалистом службы поддержки мне сообщают: что, если я покину автомобиль и его эвакуирует ГИБДД, мне придётся это оплатить. Если повреждён диск, мне придётся это оплатить. Что аренду прерывать нельзя до приезда специалиста и что он эту аренду закроет, когда приедет, если я оставлю автомобиль. Я говорю, что у меня нет возможности ждать вашего специалиста, потому что у меня рейс и в панике ищу такси. Я успеваю на рейс, спустя примерно час времени, мою аренду закрывают. Сообщают что вернут эти деньги бонусами, я думаю, что не всё так уж и плохо, хоть и ситуация была стрессовая. Но я рано обрадовался, ведь через несколько часов мне приходит от них штраф в виде счёта за ремонт колеса 5500 р. Но и это ещё не всё, также мне приходит штраф 15 000 р. за оставление машины в неположенном месте. Такой вот сервис.
Надо сказать, что за всё моё время езды за рулём, а я успел поездить за эти 10 с лишним лет и на дальние расстояния и объездил кучу дворов Петербурга в одно время по работе и у меня был только один проблемный случай, связанный с шиной, когда был помят диск и шина спускала. Т.е. я не ловил никакого прокола никогда. И вероятность, что я проколол эту шину на ровном асфальте, в данном случае, близится к нулю. А то, что эта шина была уже проколота и просто заклеена, мне представляется более вероятным.
После каких-то прений и очередных выяснений компания Делимобиль считает, что эти штрафы являются обоснованными. А я, наверное, пойду подавать на них в суд, потому что так диктует чувство справедливости. А что думаете вы, дорогие пользователи ресурса? Стоит ли в это ввязываться или нет? А может есть такие же довольные качеством предоставляемых услуг компании Делимобиль клиенты и у вас есть своя история?
UPD:
В общем, каким-то чудом я достучался до Делимобиля и он отменил мне штраф за оставление машины в неположенном месте, и я отделался только штрафом за колесо.