Детский мир магазин. Воруют бонусы у покупателей
Детский мир
Украли бонусы
У меня на бонусной карте было чуть меньше 2000 бонусов, каково было удивление, когда я увидела, что бонусов нет. Смотрю на историю списания в лк и понимаю что 4 января в детском мире города Воронеж было две покупки, сначала на 1190 р, потом на остаток 600р. Кто-то знал количество бонусов и сначала потратили 1190р, потом решили их добить и в этот же день, спустя несколько часов набрали товара на остаток. Я живу в Москве, кто-то из Воронежа, возможно сотрудники, просто купили товар за чужой счёт. . Писала в тех поддержку дм , бестолковый чат. Пишут, что списали с помощью карты и бонусы не вернут. Звонила на горячую линию, ответили сотрудники, что карту мою заблокируют, бонусы вернут уже на новую карту, ждите сообщения на почту. На следующий день пришло письмо на почту, где писали, что ничего не не вернут, что бонусы списаны по карте и идите лесом. Звонила опять на горячую линию, спрашиваю, ну как так? Отвечают, якобы оператор мне не верную информацию дал, что ничего не вернем. Классная поддержка клиентов, в чате одна информация, по телефону другая, на почте третья. Спрашиваю, зачем тогда все эти бонусы, если завтра Зина из Армавира опять купит товар чудесным образом на мои бонусы. В ответ, ничего поделать не можем. Отношение ужасное. Самое главное, что им все равно, что вот так исчезают у покупателя баллы, что кто-то у них, по сути, ворует товар. Я в шоке. Самое противное, что никто не хочет разбираться, почему так происходит, руководству детского мира плевать на своих клиентов. Списали бонусы, украли? Ну и сами виноваты, тк вы пользуетесь впн, вот такой был ответ мне по телефону. Бонусы мы не вернём. То есть, если у детского мира хромает система безопасности и любые мошенники могут просто включиться в твой личный кабинет и украсть твои бонусы виноват ты. А то, что при оплате на кассе надо как минимум показать карту или назвать номер телефона, чтобы пришла смс для списания это никого не волнует. Детский мир мне сказал что я передала сама информацию третьему лицу вместе с картой и сама виновата. Ага я в Москве через голубя отправила свою карту некому мошеннику в город Воронеж. Ещё один момент, на авито можно купить кучу бонусов детского мира. Там подробно пишут о том, как они воруют и открывают семейные чаты и доступ к бонусам. Что на кассе не надо показывать карту, достаточно к-кода. Видимо мои баллы так и украли. Какая то мамаша из Воронежа купила бонусы (которые у меня украли) и оплатила ими товар. Детскому миру наплевать.
Вот
