Вайлдберриз обманывает покупателей крупногабаритных товаров в масштабе
Затеяли ремонт и нашли дешевую кровать на Вайлдберриз, продавец ARCA.
Читали отзывы много отрицательных, но были и положительные.
Понадеялись, что пронесет, но не повезло, скупой платит дважды.
Кровать с искривленными палками, оформили возврат 22.04.26, ждали подтверждения 7 дней.
28.04 в приложении появилась кнопка вызова курьера за возвратом, вызвали в тот же день, но вот уже 7.05, а курьер так и не доехал.
То есть кровать уже ждет возврата 16 дней, а в поддержке Вайлдберриз отвечает бот, что операторы заняты.
Я купила за 199 р Вайлдберриз клуб, чтобы хоть кто-то ответил, когда мне вернут 7 тысяч.
Уже 10 дней одни отписки, что спешим помочь и ценим ваше время, ведем работу, повышаем приоритет, все проверим, заинтересованы решить, постараемся помочь, передали запрос, продлили срок заявки, разбираемся в ситуации, сделаем все возможное, оформлен внутренний запрос 211312152, сожалеют и ценят мое терпение.
Также меня информировали, что поиск курьера начинается с того момента, как я оформила заявку и заканчивается за пол часа до закрытия пункта выдачи.
То есть, из этого следует, что курьер все-таки везет товар в пункт выдачи. Иначе поиском курьера занимался бы оператор соответствующего склада, с соответствующим графиком.
НО ВЕРНУТЬ ТОВАР САМОСТОЯТЕЛЬНО В ПУНКТ ВЫДАЧИ ПО ПРАВИЛАМ ВАЙЛДБЕРРИЗ НЕЛЬЗЯ!
НЕ НАРУШАЕТ ЛИ ВАЙЛДБЕРИЗ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО О 14-ТИ ДНЕВНОМ СРОКЕ ВОЗВРАТА ЭТОЙ СХЕМКОЙ?
Таким образом, операторы пишут, что якобы работа ведется.
В то же время ежедневно они якобы ищут курьера, уже 10 дней...
Получается преступная схема мошеннического удержания денег за некачественный товар и уход от ответственности под прикрытием активной работы и любви к клиенту.
ИТОГ: ВСЕМ БУДУ СОВЕТОВАТЬ ИЗБЕГАТЬ КРУПНОГАБАРИТНЫХ ПОКУПОК НА ВАЙЛДБЕРРИЗ!
Всем добра
Продавец
Вот некоторые истории других отчаявшихся покупателей:
3)