Как оказаться без интернета всего за 1000 рублей в месяц.
Доброго времени суток всем кто случайно наткнулся на этот пост. Это мой первый пост, да ещё и на эмоциях так что прошу сильно не пинать.
И так к самой истории. Дело происходит в г. Санкт-Петербург.
Я являюсь счастливым обладателем сим карты желто-полосатого ОПСОСа Билайн (не считаю, что это нужно скрывать), ну а в придачу к ней домашнего интернета и телевидения.
Что-то наподобие вот этого.
Чтобы быть до конца честным, до недавнего времени мы с Билайном честно исполняли свои обязанности: я платил им деньги они поставляли мне мемасики, Пикабу и прочие прелести исправно.
Но этого поста бы не было если бы все так и продолжалось.
На прошлой неделе примерно в среду (да я терпеливый) у меня пропал интернет и ТВ. От Билайна пришло сообщение, что у них там что-то сломалось, они приносят извинения и отремонтируют к 16:00 в четверг. Ну, ок подумал я, предки же как-то жили без этих ваших интернетов и я проживу.
В 16 часов интернет не появился, но зато появилось новое сообщение о том что лучшие специалисты Билайна занимаются ремонтом моего интернета и вот-вот должен подъехать Брюс Уиллис и все разрулить и к 23 часам они справятся.
Но видимо с крепким орешком что-то не сложилось и интернет не заработал и к 23 часам.
Я начал за них переживать и решил позвонить по номеру спасения 8-800... что-то там дальше. Но там какой-то робот захватил контроль над колл-центром и повторял что интернет отремонтируют в лучшем случае через сутки.
Через сутки от Билайна пришло сообщение о том что неисправность устранена и вообще все у хорошо.
Но я думаю вы догадались, что кроме сообщения я ничего не получил. В очередной раз набрав телефон тех. поддержки я возрадовался ибо узнал что люди победили машину захватившую телефонную линию и я имею восхитительную возможность подождать минут 15 чтобы пообщаться с представителем моего вида (наверное праздновали победу над машинами).
Дождавшись ответа оператора мне предложили в очередной раз перезагрузить роутер, компьютер, тв приставку, утюг и что-то там ещё. Я в ответ сообщил, что я не первый раз вижу компьютер и предложенные им действия уже совершал и они ни к чему не привели.
Тогда оператор сделал ход конем и сказал, что у меня видимо не настроен роутер. Я честно признаться почти поверил ему, но тут я вспомнил что роутер и ТВ приставка у меня подключены параллельно и настройки роутера ну никак не могут влиять на работу приставки.
Парень на том конце явно не ожидал от меня такой подлости и ретировался отправив меня на второй уровень тех. поддержки Билайна. Человек, представленный мне как инженер, предложил перезагрузить устройства.
Узнав от меня что я это делал ещё на прошлом уровне их тех. поддержки, он явно приуныл. Сказал что с их стороны все нормально, сделал заявку на выезд мастера и был таков.
В назначенное время мастер не приходит. Я даже не удивился. После моего звонка в Билайн, мастер пришел и с порога заявил что в доме надо менять оборудование и сделают они это завтра, попрощался и ушел.
Как вы уже понимаете через сутки ничего не изменилось.
И так что я имею на данный момент:
- услуги компании Билайн у меня оплачены.
- я сижу без домашнего интернета уже неделю.
- со мной пообщались как с дебилом уже много раз.
- ну и немного попорченные нервы
А вот теперь вопрос к пикабушникам ̶О̶т̶к̶у̶д̶а̶ ̶у̶ ̶в̶а̶с̶ ̶с̶т̶о̶л̶ь̶к̶о̶ ̶в̶р̶е̶м̶е̶н̶и̶?̶ Что мне делать и как наказать наглого оператора за то что он не оказывает мне две трети услуг за мои кровные 1000 руб. в месяц?
И так же я слышал что здесь где-то присутствует оф. представители Билайна, очень хотелось бы услышать их комментарии по данному поводу.